Yapı Kredi Hesabından Denizbank Kapalı Karta Gönderilen 43.931,75 TL'lik EFT İadesi Gelmedi

10.11.2026 tarihinde saat 14:37’de Yapı Kredi’de bulunan 82885562 numaralı hesabımdan, Denizbank’a ait 4090700604966752 numaralı ve daha önce kullanıp kapattırdığım kredi kartıma 43.931,75 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. İşlem sonrasında kartın kapalı olduğunu fark ettim ve bu paranın akıbetiyle ilgili olarak bankanızdan net bir bilgi alamıyorum.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iadesi için talep açıldığı ve EFT iade sorgu numaralarımın 6260149 ve 6260116 olduğu SMS ile tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Yüksek tutarlı bu ödemenin ortada kaybolmuş gibi görünmesi ve tarafıma sadece beklememi söyleyen, somut olmayan geri dönüşler yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kapalı karta yapılan bu ödemenin acilen tespit edilerek 82885562 numaralı Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tüm detayların yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.