Garanti Bankası Bonus Kartının Aidatsız Sözünden Sonra 1.282 TL Ücret Alınması

Yaklaşık 6 yıl boyunca maaşımı Garanti Bankası’ndan aldığım dönemde bana Bonus Gold Trink kart verildi. Maaş hesabım bankadan ayrıldıktan sonra bu karta yıllık kart aidatı yansıtılmaya başlandı, ben de aidat ödemek istemediğim için kartı kapattırdım.

Aradan uzun bir süre geçtikten sonra 444 0 333 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım. Görüşmede, kartı yeniden açmam için 1.300 TL Bonus verileceği ve özellikle kartın “aidatsız” olacağı söylendi. Bu sözlere güvenerek kartı tekrar açtırdım. Kartı yeniden açtırmamın üzerinden yalnızca bir ay geçmiş olmasına rağmen 02.11.2026 tarihinde ekstreme 1.282 TL kart aidatı yansıtıldı.

Görüşmelerin ses kaydına alındığı bizzat müşteri temsilcisi tarafından belirtilmişti. Bu nedenle, aidatsız olacağı söylenen karttan ilk aydan aidat alınmasını açık bir suistimal ve yanıltıcı bilgi verilmesi olarak görüyorum. Kartımın son 4 hanesi 0012’dir.

Ses kayıtlarının incelenerek tarafıma aidatsız kart sözü verilmesine rağmen alınan 1.282 TL kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca bu yanıltıcı işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.