Byelhafashion'dan İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Sürekli Oyalama

Byelhafashion’dan aldığım Judith Denim Pantolon ve Elenor Süet Takım için iade süreci başlattım ve ürünleri 18–19 Ekim gibi kargo ile geri gönderdim. 2.979 TL tutarındaki iade işlemim sistemde görünüyor, ancak ücret bir türlü hesabıma yatırılmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmayla görüştüm. Önce ödeme günlerinin perşembe olduğunu, o gün yatırılacağını söylediler. Sonra 29 Ekim resmi tatil olduğu için ertesi gün yatacağını belirttiler. Daha sonra ödemenin yapıldığını, bankama bağlı olarak 1–3 gün içinde hesaba geçeceğini söylediler. Ardından sistemsel aksaklık yaşandığını, bugün ödeme yapılacağını ifade ettiler. Her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve söylenen hiçbir tarih ve bilgi gerçekleşmedi, hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Son olarak yasal yollara başvuracağımı belirttim, ancak buna rağmen iade tutarım hâlâ tarafıma ödenmedi. İade talebimin gecikmeden, kesinti yapılmadan ve tamamının (2.979 TL) en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.