Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattım için Temmuz dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Antalya’da sınır bölgesinde bulunmam sebebiyle hattımın Yunanistan üzerinden sinyal aldığı iddiasıyla bu ücretlendirme yapılmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgenin sınır bölgesi olduğu ve bu nedenle Yunanistan operatörüne bağlanmış olabileceği, bu yüzden de ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben herhangi bir yurt dışı seyahati yapmadım ve bilerek yurt dışı operatörüne bağlanma gibi bir kullanımım da olmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturama yansıyan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.