to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım için Temmuz dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Antalya’da sınır bölgesinde bulunmam sebebiyle hattımın Yunanistan üzerinden sinyal aldığı iddiasıyla bu ücretlendirme yapılmıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgenin sınır bölgesi olduğu ve bu nedenle Yunanistan operatörüne bağlanmış olabileceği, bu yüzden de ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ben herhangi bir yurt dışı seyahati yapmadım ve bilerek yurt dışı operatörüne bağlanma gibi bir kullanımım da olmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturama yansıyan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum, sorun çözüldü.
