to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs Cumartesi akşamı İzmir Karşıyaka’daki Mavibahçe AVM içindeki Bravo şubesine dondurma ve tatlı yemek için gittik. Dondurmamı alıp 21 numaralı masaya oturduğumda, bir çalışan yanımıza gelip dondurmanın parasını ödeyip ödemediğimizi sordu. Eşim o sırada içeride pasta seçiyordu. Bu şekilde, sanki ödememizi yapmamışız gibi sorulması beni ve ailemi oldukça rencide etti.
Çıkışta hesabı öderken bu kez de yemediğimiz bir ürünün ücretini adisyona eklemiş olduklarını fark ettik. Hesap fazla geldiği için geri dönüp kontrol ettirdik ve fazla ürün farkını ödedik. Biz bu hatayı fark ettik ama fark etmeyebilirdik; bu da müşterinin aleyhine bir durum oluşturuyor.
Hem ödeme takibinin müşteri üzerinden değil, çalışanlar tarafından doğru şekilde yapılmasını, hem de garsonların gelen ürünleri adisyona daha dikkatli ve doğru işlemelerini bekliyorum. Bu tür davranışların müşteriyi zor durumda bırakmaması ve kimsenin rencide edilmemesi için personelin uyarılmasını ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
15 Nisan akşamı saat yaklaşık 19:30 sularında Bravo Mavibahçe şubesinden iki dilim tiramisu pasta satın aldık. Dilim pastaları dolaptan çıkarırken, daha önceden porsiyonlanmış ayrı bir dilimi vermek istediler, ancak biz özellikle bunu istemediğimizi, pastanın kendi tepsisinden kesilerek konulmasını ...
Bravo Bostanlı şubesi, yıllardır çok severek gittiğim bir yer olmasına rağmen, dondurma tezgahı ve kasadaki personelin kaba tavırları nedeniyle artık gitmeyi düşünmüyorum. Hizmet almak için olumsuz tavırlara katlanmak zorunda değiliz. Önce iletişimi geliştirmeniz gerektiğini düşünüyorum.
30.12.2025 tarihinde Bravo Patisserie'nin Mavişehir AVM şubesinden saat 16.00 civarında 4 kişilik muzlu çikolatalı pasta satın aldım. Pastanın bedeli 1.080 TL’dir. 31.12.2025 tarihinde misafirlerime ikram etmek üzere pastayı dilimledim ve kendime küçük bir dilim aldığım sırada, dilimin içinden büyük...
24.06.2025 Bostanlı şubenize gittik sürekli gittiğimiz ve keyifli de vakit geçirdiğimiz bir mekan, her zaman olduğu gibi oturduk ve erkek arkadaşım hesabı kasaya giderek ödedi ve tam gideceğimiz esnada, şef garsondu yanılmıyorsam bir çalışan hesabı ne yaptınız dedi. Değişik bir üslupla ben arkadaşım...
Öncelikle, bu mecraya yorumumu yazmadan önce daha önceden verilen cevapları inceledim ve yaşanan her sorunda müşteri memnuniyeti yerine haklı-haksız şeklinde açıklama yapılması beni şaşırttı. 21.06.25 tarihinde annemle dondurma yemek üzere mekâna gittik. Annemin rahatsızlığından dolayı yarım top şek...
Yorumlar