Turkcell Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Hızla Tükeniyor

Yunus · 2025-08-28T16:28:24+03:00

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim halde internet kullanımı sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düşülüyor. Fatura detaylarımda da Twitter için çok düşük MB’ler kullanılmış görünüyor, oysa en çok kullandığım platform Twitter. Bu nedenle normal internetim çok hızlı tükeniyor ve Haziran ile Temmuz aylarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Normalde internet paketimin bedeli 472 TL olmasına rağmen Haziran’da 548 TL, Temmuz’da ise 602 TL olmak üzere yüksek faturalar ödedim. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ancak çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş beklemiyorum. Benim beklentim, bu ayın ve sonraki aylarda sosyal medya uygulamalarında harcadığım internetin, sosyal medya paketimden eksiksiz şekilde düşülmesi ve normal internet paketimin bu nedenle erken tükenmemesidir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kerem

Turkcell

1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihat

Turkcell

2.486

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Her Yöne Paketim Hızla Tükeniyor

Vedat

Turkcell

1.104

Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal...

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

1.527

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

1 Destek

1 Yorum

Sosyal Medya İnternetim Ek Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Tuğba

Turkcell

1.618

24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...

1 Destek

1 Yorum