to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Hızla Tükeniyor
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim halde internet kullanımı sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düşülüyor. Fatura detaylarımda da Twitter için çok düşük MB’ler kullanılmış görünüyor, oysa en çok kullandığım platform Twitter.
Bu nedenle normal internetim çok hızlı tükeniyor ve Haziran ile Temmuz aylarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Normalde internet paketimin bedeli 472 TL olmasına rağmen Haziran’da 548 TL, Temmuz’da ise 602 TL olmak üzere yüksek faturalar ödedim. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ancak çözüm sunulmadı ve olumlu bir dönüş beklemiyorum.
Benim beklentim, bu ayın ve sonraki aylarda sosyal medya uygulamalarında harcadığım internetin, sosyal medya paketimden eksiksiz şekilde düşülmesi ve normal internet paketimin bu nedenle erken tükenmemesidir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
