to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Her Yöne Paketim Hızla Tükeniyor
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal her yöne 30 GB internetimden harcanıyor. Ay bitmeden her yöne internet paketim tükeniyor, sosyal medya paketim ise neredeyse hiç azalmıyor.
Numaramı taşıdığımdan beri bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de uygulama üzerinden görüştüm. Her seferinde kullanım detaylarımda sosyal medyayı kullanmadığım söyleniyor ve “kayıtlarda görünmüyor, yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt alıyorum. Oysa örneğin bugün 3 saat boyunca sadece X (Twitter) uygulamasını kullandım ve yine her yöne paketimden internet düştü; müşteri hizmetleri ise o saatlerde Twitter kullanmadığımın kayıtlarda görünmediğini belirtti.
Batman-Hakkari bölgesinde yaşıyorum. Paket kullanımımın düzeltilmesini, eksik internetimin iadesini ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaramın sadece Turkcell ile paylaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım fakat bir çözüm sağlanamadı. Paranoyak muamelesi gördüm. İki aydır bu sorunla uğraşıyorum muhatap bulamıyorum. Her yöne GB larımı böyle sosyal medya paketimden değil de her yöne paketimden eksiltip ekstradan paket almaya mecbur bırakılıyorum. Ve bakıyorum bununla ilgili çok şikayette görüyorum ama çözüm yok
Bu sorun çözülmeyecek mi? Bu nasıl umursamazlık? Pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz.
