Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell twitter

twittermüşteri hizmetleriSuperboxFaturaİnternetfaturalı tarifeler 2026Cayma BedeliNumara TaşımaŞebekeYurt Dışı Paketlerinumara taşıma paketleri

269 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil internet hizmetlerine yönelik yaklaşık 100 şikayetin analizi, sorunların merkezinde sosyal medya paketlerinin çalışmaması ve hat güvenliği açıkları olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %48'inde, Twitter ve Instagram gibi platformların sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden düşüldüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü ise hatlarına gelen izinsiz doğrulama kodları ve hesap güvenliği sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Paket Tanımlama Hataları

  • Genel kotadan düşüş: Twitter, Instagram ve YouTube kullanımlarının, tanımlı sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden eksildiği ve bu durumun kullanıcıları ek paket alımına zorladığı görülmektedir.
  • Paket erişim sorunları: Salla Kazan veya kampanya ile kazanılan sosyal medya paketlerinin aktif görünmesine rağmen, uygulamalara girişte veri erişiminin engellendiği veya ana paketin bitmesiyle sosyal medya paketinin de kullanılamaz hale geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirme

  • Anormal kota tüketimi: Kullanıcıların mobil veriyi az kullandığı veya cihazın kapalı olduğu zamanlarda bile, internetin dakikalar içinde GB'larca tükendiği ve kullanım detaylarının şeffaf olmadığı belirtilmektedir.
  • Onaysız ek paketler: Ana paket bittiğinde, kullanıcının onayı alınmadan hattına yüksek ücretli ek paketlerin otomatik olarak tanımlandığı ve faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı görülmektedir.

Turkcell Hat Güvenliği ve SMS Spam Sorunları

  • İzinsiz doğrulama kodları: Kullanıcıların bilgisi dışında, özellikle gece saatlerinde hatlarına peş peşe Twitter doğrulama kodları gelmekte ve numaranın izinsiz hesaplarla ilişkilendirildiği şüphesi oluşmaktadır.
  • Hesap ele geçirme girişimleri: Sistemsel açıklar nedeniyle kullanıcıların mevcut sosyal medya hesaplarına erişimlerinin kesildiği ve numara üzerinden hesap çalma girişimlerinin yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Problemleri

  • Kapsama alanı yetersizliği: Belirli bölgelerde sinyal gücünün düşük olduğu, internet hızının 1 Mbps seviyelerine düştüğü ve görüşmelerin sıkça kesildiği bildirilmektedir.
  • Uygulama bazlı kısıtlamalar: Wi-Fi bağlantısında sorun yaşanmazken, sadece Turkcell mobil veri üzerinden sosyal medya akışlarının yenilenmediği ve gönderilerin yüklenmediği teknik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell Tarife ve Sözleşme Uyuşmazlıkları

  • Onaysız tarife değişiklikleri: Müşterilerin bilgisi dışında daha pahalı tarifelere geçirildiği veya taahhüt bitiminde makul fiyatlı paketlerin sunulmayarak yüksek ücretli tekliflerin dayatıldığı görülmektedir.
  • Cayma bedeli itirazları: Altyapı yetersizliği veya hizmet kusuru nedeniyle fesih yapılmasına rağmen, kullanıcılara yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı ve sürecin icra aşamasına kadar geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (110/111)
20/100
Çözüm Başarısı
110Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
3sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Diğer%88,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim

  • Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆

  • Şikayet var sayesinde sorunum hızlıca çözüldü, Turkcell'de ki yetkiliye de hızlı çözümü için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sosyal Medyada Kullanımım Genel İnternet Kotamdan Düşüyor

Recep
85

Turkcell 5g Ultra gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında her yöne 10 GB, sosyal medyada geçerli 10 GB inter...

Dolu Eko 90 GB Paketi Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi

Taha
422

Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” pa...

#İnternet

Turkcell Super 15 GB Paketi İçin Fahiş Fiyat Ve Dışlanma

Derya
165

Yaklaşık 2,5–3 yıla yakındır Turkcell hattımı kullanıyorum ve Super 15 GB paketim için aylık 525 TL ödüyorum. 24.06.2026...

#Taahhüt

E-SIM Yüklenemedi Ve IMEI Kayıt Zorunluluğu Hakkında Açıklama Talebi

Burak
494

Turkcell faturalı bireysel hattım için 11 Mayıs 2026 tarihinde önce uygulama üzerinden e‑sim geçişi yapmak istedim. Uygu...

#eSIM

Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet

Yakup
103

İzmir’in merkezi konumlarından biri olan Bornova’da, Turkcell abonesi olarak 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ adeta ort...

#İnternet
Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet
Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet

Adres Veritabanı Hatası Nedeniyle 5G Superbox Abonesi Olamıyorum

Salih
981

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Yan binamda (No:6) 5g Superbox altyapısı aktif olarak gör...

#Superbox

Turkcell Şikayet Linki Boş Görünüyor Ve B002 Kodu Açıklanmalı

Turgut
148

Turkcell hattımla ilgili çekim sorunu nedeniyle BTK üzerinden bir şikayet kaydı açtım. 1 Nisan 2026 tarihinde açılan bu ...

#Şebeke

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör