Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell twitter

277 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil internet hizmetlerine yönelik yaklaşık 100 şikayetin analizi, sorunların merkezinde sosyal medya paketlerinin çalışmaması ve hat güvenliği açıkları olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %48'inde, Twitter ve Instagram gibi platformların sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden düşüldüğü raporlanmıştır. Kullanıcıların %13'ü ise hatlarına gelen izinsiz doğrulama kodları ve hesap güvenliği sorunları nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Paket Tanımlama Hataları

  • Genel kotadan düşüş: Twitter, Instagram ve YouTube kullanımlarının, tanımlı sosyal medya kotası yerine ana internet paketinden eksildiği ve bu durumun kullanıcıları ek paket alımına zorladığı görülmektedir.
  • Paket erişim sorunları: Salla Kazan veya kampanya ile kazanılan sosyal medya paketlerinin aktif görünmesine rağmen, uygulamalara girişte veri erişiminin engellendiği veya ana paketin bitmesiyle sosyal medya paketinin de kullanılamaz hale geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirme

  • Anormal kota tüketimi: Kullanıcıların mobil veriyi az kullandığı veya cihazın kapalı olduğu zamanlarda bile, internetin dakikalar içinde GB'larca tükendiği ve kullanım detaylarının şeffaf olmadığı belirtilmektedir.
  • Onaysız ek paketler: Ana paket bittiğinde, kullanıcının onayı alınmadan hattına yüksek ücretli ek paketlerin otomatik olarak tanımlandığı ve faturaya yüksek tutarlar yansıtıldığı görülmektedir.

Turkcell Hat Güvenliği ve SMS Spam Sorunları

  • İzinsiz doğrulama kodları: Kullanıcıların bilgisi dışında, özellikle gece saatlerinde hatlarına peş peşe Twitter doğrulama kodları gelmekte ve numaranın izinsiz hesaplarla ilişkilendirildiği şüphesi oluşmaktadır.
  • Hesap ele geçirme girişimleri: Sistemsel açıklar nedeniyle kullanıcıların mevcut sosyal medya hesaplarına erişimlerinin kesildiği ve numara üzerinden hesap çalma girişimlerinin yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Problemleri

  • Kapsama alanı yetersizliği: Belirli bölgelerde sinyal gücünün düşük olduğu, internet hızının 1 Mbps seviyelerine düştüğü ve görüşmelerin sıkça kesildiği bildirilmektedir.
  • Uygulama bazlı kısıtlamalar: Wi-Fi bağlantısında sorun yaşanmazken, sadece Turkcell mobil veri üzerinden sosyal medya akışlarının yenilenmediği ve gönderilerin yüklenmediği teknik sorunlar yaşanmaktadır.

Turkcell Tarife ve Sözleşme Uyuşmazlıkları

  • Onaysız tarife değişiklikleri: Müşterilerin bilgisi dışında daha pahalı tarifelere geçirildiği veya taahhüt bitiminde makul fiyatlı paketlerin sunulmayarak yüksek ücretli tekliflerin dayatıldığı görülmektedir.
  • Cayma bedeli itirazları: Altyapı yetersizliği veya hizmet kusuru nedeniyle fesih yapılmasına rağmen, kullanıcılara yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı ve sürecin icra aşamasına kadar geldiği bildirilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (110/111)
20/100
Çözüm Başarısı
110Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet
3sa 47dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Diğer%88,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim

  • Teşekkür

  • Şikayet var sayesinde sorunum hızlıca çözüldü, Turkcell'de ki yetkiliye de hızlı çözümü için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Üyelik Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Yetkisiz Mavi Tik Ücret Tahsilatı

Sibel
Sibel
5 Haziran 15:4016

Turkcell hattım üzerinden aldığım X (Twitter) Mavi Tik üyeliğim 27 Nisan’da bitmiş olmasına rağmen, hattımdan bilgim ve ...

Turkcell Hızlı Giriş SMS’leri Yanıltıcı Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Gökhan
Gökhan
4 Haziran 00:51115

03.06.2026 tarihinde saat 00:07, 00:08, 00:10 ve 00:11’de Turkcell Hızlı Giriş üzerinden toplam 4 adet giriş yapılmaya ç...

1

Turkcell Super 15 GB Paketi İçin Fahiş Fiyat Ve Dışlanma

Derya
Derya
19 Mayıs 16:23157

Yaklaşık 2,5–3 yıla yakındır Turkcell hattımı kullanıyorum ve Super 15 GB paketim için aylık 525 TL ödüyorum. 24.06.2026...

Turkcell Hat Üzerinden Yetkisiz X Doğrulama Kodu Ve Hesap Çalınması Şüphesi

Serap
Serap
19 Mayıs 12:21226

"Teşekkür ederim"

12 Mayıs tarihinde Turkcell hattıma X (Twitter) hesabı açmak için doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. Bu kod talebini k...

1

E-SIM Yüklenemedi Ve IMEI Kayıt Zorunluluğu Hakkında Açıklama Talebi

Burak
Burak
12 Mayıs 11:56452

Turkcell faturalı bireysel hattım için 11 Mayıs 2026 tarihinde önce uygulama üzerinden e‑sim geçişi yapmak istedim. Uygu...

1

Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet

Yakup
Yakup
26 Nisan 23:25103

İzmir’in merkezi konumlarından biri olan Bornova’da, Turkcell abonesi olarak 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ adeta ort...

Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet
Bornova’da 6 Yıldır Orta Çağ İnternet Hızlarıyla Mağduriyet

Adres Veritabanı Hatası Nedeniyle 5G Superbox Abonesi Olamıyorum

Salih
Salih
26 Nisan 06:33953

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Yan binamda (No:6) 5g Superbox altyapısı aktif olarak gör...

1

Taahhüt Edilen 2 Saatlik Teslimat 96 Saate Uzadı, Hattım Aktif Edilmedi

İbrahim
İbrahim
5 Nisan 10:3371

Vodafone hattımı Turkcell’e geçirmek için başvurdum. Başvuru sırasında hattımın en geç 2 saat içinde kapımda teslim edil...

Turkcell Şikayet Linki Boş Görünüyor Ve B002 Kodu Açıklanmalı

Turgut
Turgut
2 Nisan 12:23145

Turkcell hattımla ilgili çekim sorunu nedeniyle BTK üzerinden bir şikayet kaydı açtım. 1 Nisan 2026 tarihinde açılan bu ...

5
Çözüldü

İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’leri Ve Güvenlik Endişesi

Muzaffer
Muzaffer
21 Mart 15:38206

"İlgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim"

21.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, herhangi bir talebim, üyeli...

Sosyal Medya Paketi Verisi Normal İnternetten Çekiliyor

Bilal
Bilal
17 Mart 19:35191

Turkcell gün hattımda 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi olmasına rağmen, aylardır sosyal medya uygulama...

2

YouTube Dahil Olan Sosyal Pakette Yanlış İçerik, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan
Hasan
17 Mart 00:3348

Turkcell üzerinden 1 haftalık sosyal paket satın aldım. Sözleşmede paketin içinde Youtube.com kullanımının olduğu açıkça...

Turkcell Hattıma Twitter Doğrulama Kodu İzinsiz Gönderildi

Kevser
Kevser
16 Mart 01:48458

16.03.2026 tarihinde saat 00.51 civarında Turkcell hattıma Twitter’dan art arda 6 kez SMS ile doğrulama kodu gönderildi....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör