Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell'in Sadık Abonelere Yüklediği Aşırı Fiyat Ve Eşitsiz Tarife Politikası

ID:34662219

Turkcell'in Sadık Abonelere Yüklediği Aşırı Fiyat Ve Eşitsiz Tarife Politikası

Tolga

Turkcell

25 Aralık 2025 15:26

753

Turkcell operatörünün 537***9909 numaralı abonesiyim. 1 Ocak 2025 tarihinde taahhüt yenileme dönemim geldiğinde tarafıma 40 GB için aylık 800 TL civarında bir tarife teklifi sunuldu. Ancak aynı operatöre yeni gelen müşterilere sunulan benzer içerikteki kampanyalara baktığımda, mevcut abonelere göre 500–600 TL bandında fahiş bir fiyat farkı olduğunu görüyorum.

Turkcell’in mevcut müşterilerini, yani yıllardır aboneliğini sürdüren sadık kullanıcılarını korumak yerine, onlara yeni gelen müşterilerden çok daha yüksek ve piyasa şartlarının üzerinde fiyatlar dayatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni abonelere sunulan avantajlı kampanyalardan mevcut abonelerin faydalandırılmaması ve aradaki bu ciddi fiyat uçurumu, tüketici haklarındaki eşitlik ilkesine ve iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Bu haksız ve adaletsiz fiyat politikasının düzeltilmesini, tarafıma da yeni müşterilere sunulan kampanya fiyatlarına yakın ya da emsal nitelikte makul bir indirim tanınmasını talep ediyorum. Turkcell’in “mevcut müşteri”yi adeta cezalandıran bu yaklaşımından şikayetçiyim ve aboneliğimi sürdürmem konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell

25 Aralık 2025 15:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Aralık 2025 16:04

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

İbrahim

Turkcell

03 Aralık 2025 14:10

813

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-teklifler-1.jpg

2 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti Uyguluyor

Osman

Turkcell

09 Aralık 2025 23:07

419

Turkcell mobil hattım için devam eden taahhüdüm 09 Aralık 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme için arandığımda şu anda aylık 520 TL ödediğim tarifeye karşılık 700 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. ...

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Turkcell

12 Kasım 2025 18:03

711

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şimdiye kadar yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinde, sorgulama gereği duymadan bana sunulan en uygun pakete geçiş yaptım. Ancak son dönemde sunulan fiyatlar çok yüksek seviyelere ulaştı. Mevcut tarifem 500 TL ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı....

1 Yorum

Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:39

1.678

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...

2 Destek

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek