to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Sadık Abonelere Yüklediği Aşırı Fiyat Ve Eşitsiz Tarife Politikası
Turkcell operatörünün 537***9909 numaralı abonesiyim. 1 Ocak 2025 tarihinde taahhüt yenileme dönemim geldiğinde tarafıma 40 GB için aylık 800 TL civarında bir tarife teklifi sunuldu. Ancak aynı operatöre yeni gelen müşterilere sunulan benzer içerikteki kampanyalara baktığımda, mevcut abonelere göre 500–600 TL bandında fahiş bir fiyat farkı olduğunu görüyorum.
Turkcell’in mevcut müşterilerini, yani yıllardır aboneliğini sürdüren sadık kullanıcılarını korumak yerine, onlara yeni gelen müşterilerden çok daha yüksek ve piyasa şartlarının üzerinde fiyatlar dayatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yeni abonelere sunulan avantajlı kampanyalardan mevcut abonelerin faydalandırılmaması ve aradaki bu ciddi fiyat uçurumu, tüketici haklarındaki eşitlik ilkesine ve iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu haksız ve adaletsiz fiyat politikasının düzeltilmesini, tarafıma da yeni müşterilere sunulan kampanya fiyatlarına yakın ya da emsal nitelikte makul bir indirim tanınmasını talep ediyorum. Turkcell’in “mevcut müşteri”yi adeta cezalandıran bu yaklaşımından şikayetçiyim ve aboneliğimi sürdürmem konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
