Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor.

Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif sonrası müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana herhangi bir indirim yapılamayacağını, istersem başka operatöre geçip daha sonra tekrar Turkcell’e döndüğümde “yeni gelenlere özel” uygun fiyatlı kampanyalardan yararlanabileceğimi söylediler. Uygulamaya baktığımda gerçekten de yeni gelenlere çok daha cazip, adeta bedava fiyatına paketler sunulduğunu görüyorum.

Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak, sadık müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar sunulurken, yeni gelenlere çok daha düşük fiyatlar verilmesini adil bulmuyorum. Mevcut müşterilerin, yeni gelenlerle benzer veya en azından makul seviyede fiyatlardan faydalanmasını ve bana da uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.