Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklifler Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Şimdiye kadar yapılan tüm taahhüt yenileme işlemlerinde, sorgulama gereği duymadan bana sunulan en uygun pakete geçiş yaptım. Ancak son dönemde sunulan fiyatlar çok yüksek seviyelere ulaştı. Mevcut tarifem 500 TL ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Şu anda bana sunulan en düşük ücretli tarife 40 GB için 700 TL. Buna karşılık yeni müşteri kampanyalarını incelediğimde, 90 GB için 520 TL gibi çok daha avantajlı teklifler olduğunu görüyorum.

Tabii ki yeni müşteri çekmek için kampanyalar yapılabilir, birebir aynı fiyata yararlanmak gibi bir beklentim yok. Ancak mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyat farkı sunulması haksızlık. Her taahhüt yenileme döneminde fiyat artışları oluyordu fakat bu yıl aradaki fark çok daha fazla arttı. Online işlemler ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat bana özel daha uygun bir tarife sunulamayacağı belirtildi ve sadece standart bilgiler verildi.

Sadık müşterilere avantaj sağlanmaması ve fiyat politikasının bu şekilde ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı tekliflerin acısının mevcut müşterilerden çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu fiyat artışlarının normal olmadığını ve bu şekilde devam ederse birkaç yıl sonra çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim. Farklı operatöre geçmek dışında seçenek bırakılmıyor. Daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.