ATM'den Çekilen 8.000 TL Hesaptan Düşürüldü Ve Verilmedi

04.07.2026 tarihinde Adana Gap Gross Mavi Bulvar Şubesi yanındaki Ziraat Bankası z2230034 numaralı, 334 numaralı ATM’den Ziraat Bankası kartımla 5547*******01 numaralı vadesiz hesabımdan 8.000 TL çekmek istedim. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen ATM 8.000 TL’yi vermedi. ATM arızalı olduğu için fiş de vermedi; ancak paranın hesabımdan çekildiğine dair dekontum bulunmaktadır.

İşlem sırasında ATM’nin başından 20–25 dakika boyunca hiç ayrılmadım ve hemen Ziraat Bankası iletişim merkezini arayarak durumu bildirdim. Paraya acil ihtiyacım olduğunu, kızımın dershane taksitini ödemem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “kayıt oluşturuldu, 3–7 gün sürebilir” denildi ve süreçle ilgili başka bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdan çekilmiş görünen 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yapılan incelemenin hızlandırılmasını ve bu tür ATM arızalarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorun tekrarlanıyor; vatandaş aynı konuda mağdur ediliyor. Bununla ilgili buradan ilettiğim gibi BDDK ve CİMER'e de şikayetimi ileteceğim. İnsanların hakkı olan kendi hesabındaki parayı resmen alıkoyuyorsunuz.