to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 8.000 TL Hesaptan Düşürüldü Ve Verilmedi
04.07.2026 tarihinde Adana Gap Gross Mavi Bulvar Şubesi yanındaki Ziraat Bankası z2230034 numaralı, 334 numaralı ATM’den Ziraat Bankası kartımla 5547*******01 numaralı vadesiz hesabımdan 8.000 TL çekmek istedim. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen ATM 8.000 TL’yi vermedi. ATM arızalı olduğu için fiş de vermedi; ancak paranın hesabımdan çekildiğine dair dekontum bulunmaktadır.
İşlem sırasında ATM’nin başından 20–25 dakika boyunca hiç ayrılmadım ve hemen Ziraat Bankası iletişim merkezini arayarak durumu bildirdim. Paraya acil ihtiyacım olduğunu, kızımın dershane taksitini ödemem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “kayıt oluşturuldu, 3–7 gün sürebilir” denildi ve süreçle ilgili başka bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdan çekilmiş görünen 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yapılan incelemenin hızlandırılmasını ve bu tür ATM arızalarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorun tekrarlanıyor; vatandaş aynı konuda mağdur ediliyor. Bununla ilgili buradan ilettiğim gibi BDDK ve CİMER'e de şikayetimi ileteceğim. İnsanların hakkı olan kendi hesabındaki parayı resmen alıkoyuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Benim o bakiyeye bugün ihtiyacım var kızımın Dershane ücretidir acil iadesini talep ediyorum hem de çok acil insanları kendi parasıyla mağdur ediyorsun
