Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

17 Eylül 00:36
550

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bittiği için yenileme yapmak istediğimde hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden aynı yüksek fiyatı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bu paketin sunulabileceği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasının adil olmadığını düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların, mevcut müşterilere de sunulmasını, 60 GB internetli paketin bana ve diğer tüm Turkcell kullanıcılarına da 420 TL’den verilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin İstanbul’da yaşandığını ve müşteri numaramın 5317****94 olduğunu belirtmek isterim.

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg
17 Eylül 07:41 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Eylül 12:02

Merhaba Canan Hanım, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Şeffaflık Eksikliği

İsa
30 Ekim 13:02
308

Turkcellde Yeni Ve Mevcut Müşterilere İnternet Paketi Fiyat Farkı Mağduriyeti

Rafet
13 Ekim 21:39
311

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi

Fatih
22 Ekim 11:48
441
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-indirimli-internet-paketi-2.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Yeni Gelenlere İndirimli Fiyat Adaletsizliği

Barış
12 Ekim 19:57
533

Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat: Turkcell'den Adil Tarife Bekliyorum

Begüm
20 Ağustos 20:13
621
Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat: Turkcell'den Adil Tarife Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri