to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bittiği için yenileme yapmak istediğimde hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerinden aynı yüksek fiyatı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bu paketin sunulabileceği belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasının adil olmadığını düşünüyorum. Yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların, mevcut müşterilere de sunulmasını, 60 GB internetli paketin bana ve diğer tüm Turkcell kullanıcılarına da 420 TL’den verilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin İstanbul’da yaşandığını ve müşteri numaramın 5317****94 olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Canan Hanım, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
