Turkcell'in Kullanılamaz Superbox Hizmeti İçin Haksız 19.851 TL Cayma Bedeli Ve KVKK İhlali

Geçtiğimiz yıl Turkcell'den Superbox hizmeti aldım ancak sürekli kesintiler nedeniyle interneti kullanamadım. Durumu daha önce Şikayetvar'a taşıdığımda, Turkcell yetkilisi beni arayarak "bölgede altyapının yetersiz olduğunu" bizzat itiraf etmişti. Hatta Bingöl merkezde cihazın ilk kurulumunu yapan teknik personel de bağlantının kullanılamaz halde olduğuna şahittir.

Bana taahhüt edilen hizmet verilemediği için (Ayıplı Hizmet), yasal hakkımı kullanarak e-Devlet üzerinden aboneliğimi haklı nedenle iptal ettim ve cihazı firmaya eksiksiz olarak iade ettim. Nitekim aynı adreste yeni nesil farklı bir cihazla şu an hiçbir sorun yaşamıyoruz; yani sorun tamamen firmanın altyapısındaydı.

Ancak Turkcell, kullanamadığım ve iptal ettiğim bu kusurlu hizmet için tarafıma akıl almaz bir şekilde tam 19.851,20 TL haksız "cayma bedeli/ceza" yansıtmış. İşin en korkunç ve yasadışı boyutu ise şu: Yasal muhatap ben olmama ve hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yasal takip süreciyle ilgili şahsıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bunun yerine hukuk bürosu yasal hiçbir alakası olmayan yaşlı babamı arayarak adeta mafyavari bir üslupla para talep etmiş, babamı büyük bir paniğe ve üzüntüye sürüklemiştir. Benim borcum için üçüncü şahısların usulsüzce bulunup aranması açık bir Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ihlalidir ve suçtur.

Tarafıma yansıtılan 19.851,20 TL'lik haksız borç için Bingöl İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu, CİMER üzerinden şikayetlerimi ilettiğimi ve bana gönderilen Merkezi Takip Sistemi (mts) icra dosyasına yasal süresi içinde itiraz ederek takibi durdurduğumu bildirmek isterim.

Turkcell'in usulsüz bir şekilde ailemi rahatsız etmeyi derhal bırakmasını ve kullanamadığım ayıplı hizmet için çıkardığı bu haksız borcu iptal etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde KVKK ihlali ve haksız icra süreçleri için tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım.