to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Avukata Verilme Ve Katlanan Borç Şikayeti
Turkcell Superbox aboneliği başlattım, ilk ayda ciddi şebeke sorunu yaşadığım için hattımı iade ettim. İade sürecinde bana cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen daha sonra 1.180 TL borcum olduğu bilgisini aldım ve bu tutarı ödemek istedim; ancak faturamın henüz kesilmediği, daha sonra ödeyebileceğim söylendi.
Ben faturamın kesilmesini ve 1.180 TL’lik borcumu ödemeyi beklerken, Turkcell tarafından herhangi bir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadan dosyam avukata verilmiş. Avukatlık bürosu beni arayarak, 1.180 TL borcumun yanında cayma bedeli olarak yaklaşık 4.000 TL ve dosya ile avukat masraflarıyla birlikte toplamda 12.000 TL borcum olduğunu iletti. Oysa cayma bedelinin Turkcell tarafından kaldırıldığı bana daha önce açıkça söylenmişti.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uzlaşma veya normal tahsilat süreci işletilmeden doğrudan avukata verilmem ve borcun bu şekilde katlanması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Superbox hattımı iade ettiğim ve cayma bedelinin olmayacağının belirtildiği dikkate alınarak, dosyamın avukatlıktan geri çekilmesini, haksız yansıtılan cayma bedeli ve masrafların iptal edilmesini ve yalnızca gerçek, başlangıçta bildirilen borcumun ödenmesi için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım verirsiniz her yerden şikayet edeceğim koskocaman şirketin yaptığı fırsatçılığa bak garibanın üç kuruşuna muhtaç kalmışçasına saldırıyor
Tarafıma cayma bedelinin kaldırıldığı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, sonradan bu hakkın 10 gün içinde aranmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylenmektedir. Ancak bu konuda tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca mobil uygulamaya erişim sorunu yaşamam nedeniyle gerekli işlemleri gerçekleştiremedim. Eğer gerçekten böyle bir süre şartı bulunuyorsa, neden tarafıma SMS, arama veya yazılı bir uyarı yapılmadan doğrudan avukat sürecine geçildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ödeme niyetim olmasına rağmen borcun bu şekilde katlanması hakkaniyete aykırıdır. Ben hiçbir zaman borcumu ödemekten kaçınmadım. Tarafıma ilk bildirilen ve kabul ettiğim 1.180 TL tutarındaki gerçek borcumu ödemeye hazırım. Ancak sonradan eklenen haksız cayma bedeli, avukatlık ve dosya masraflarını kabul etmiyorum. Ses kayıtlarının incelenmesini, dosyanın yeniden değerlendirilmesini ve yalnızca tarafıma başlangıçta bildirilen gerçek borcun tahsil edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma 3.496,51 TL indirim yapıldığı bildirilmiştir. Ancak kalan 7.984,11 TL tutarın hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma açıklanmamıştır. Benim bildiğim ve tarafıma bildirilen borç tutarı 1.180,90 TL'dir. Ayrıca cayma bedelinin kaldırıldığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu nedenle kalan tutarın; ana borç, cayma bedeli, faiz, avukatlık ücreti ve diğer masraflar şeklinde kalem kalem yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Borcumu ödemekten kaçınmıyorum. Tarafıma ilk bildirilen 1.180,90 TL tutarındaki gerçek borcumu ödemeye hazırım. Ancak daha önce kaldırıldığı belirtilen cayma bedelini, tarafıma önceden bildirilmemiş ve dayanağı açıklanmamış herhangi bir avukatlık ücretini veya ek masrafı kabul etmiyorum. Başlangıçta belirttiğim üzere, tarafıma cayma bedeli uygulanmayacağı bilgisi verilmiş olup buna güvenerek hareket ettim. Bu nedenle yalnızca tarafıma ilk bildirilen gerçek borcun tahsili yönünde işlem yapılmasını, kalan tutarların yeniden incelenmesini ve ayrıntılı borç dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ben hakkımı arıyorum borcumu ödemekten kaçmıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimin incelenmesi tamamlanmamıştır konuyla ilgili herhangi bilgi verilmemiştir sorunum giderilmemiştir sadece görselde mevcut olan SMS gönderilmiştir
Bana sürekli bu mesajı gönderiyorlar ama herhangi bir dönüşte sağlanmadı
