to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliği başlattım, ilk ayda ciddi şebeke sorunu yaşadığım için hattımı iade ettim. İade sürecinde bana cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen daha sonra 1.180 TL borcum olduğu bilgisini aldım ve bu tutarı ödemek istedim; ancak faturamın henüz kesilmediği, daha sonra ödeyebileceğim söylendi.
Ben faturamın kesilmesini ve 1.180 TL’lik borcumu ödemeyi beklerken, Turkcell tarafından herhangi bir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadan dosyam avukata verilmiş. Avukatlık bürosu beni arayarak, 1.180 TL borcumun yanında cayma bedeli olarak yaklaşık 4.000 TL ve dosya ile avukat masraflarıyla birlikte toplamda 12.000 TL borcum olduğunu iletti. Oysa cayma bedelinin Turkcell tarafından kaldırıldığı bana daha önce açıkça söylenmişti.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uzlaşma veya normal tahsilat süreci işletilmeden doğrudan avukata verilmem ve borcun bu şekilde katlanması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Superbox hattımı iade ettiğim ve cayma bedelinin olmayacağının belirtildiği dikkate alınarak, dosyamın avukatlıktan geri çekilmesini, haksız yansıtılan cayma bedeli ve masrafların iptal edilmesini ve yalnızca gerçek, başlangıçta bildirilen borcumun ödenmesi için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
400 GB kotalı olarak kullandığım Superbox paketimin interneti yeterli gelmediği için çağrı merkezini aradım ve kotamı yenilettim. Yeni paket 1 TB olacak ve her ay 2200 TL ödeyeceksiniz, taahhüt olarak da 12 ay uzatılacak denildi. Fakat her ay 3300 TL olarak fatura kesildi. 2 fatura dönemi sonrası ça...
Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Son dönemde yapılan fiyat artışları ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle aylardır ödemekte zorlanıyorum ve bugün hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal kararı almadan önce bana daha uygun fiyatlı bir paket ya da bütçeme uygun bir ç...
Turkcell Superbox iade süreci bizi yordu. Bir daha asla dedirtmek için el birliği ile çalıştılar. Fiber altyapısı olan bir yere taşınacağım için Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Modemin nereye iade edileceği konusunda mesaj geleceği söylendi. "Bize kadar gelmenize gerek yok, sizi arayıp randevu ...
2024 yılında Ankara Kızılay Turkcell yetkili bayisinden bir adet Superbox alımı yaptım. Bu alım sırasında ödemelerin Turkcell faturama yansıtılacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcun T.C. kimlik numarama tanımlandığını ve bu şekilde işleme alındığını sonradan öğrendim. Ayrıc...
Hatay Antakya Serinyol Alahan Mahallesi deprem evlerinde ikamet ediyorum. Turkcell çekim gücü iyi olur düşüncesiyle üç hattımı da Turkcell’e taşıdım ve 1 TB Superbox paketi aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır, yani geçiş yaptığım günden beri ne telefon hatlarında ne de Superbox’ta sağlıklı bir hizmet alam...
Yorumlar