Turkcell Superbox Cihaz Kaybı Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Hukuki Tehdit

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında bana teslim edilmesi gereken cihaz kayboldu ve tarafıma yeni bir cihaz gönderilmedi. Konu için görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşmenin iptal edileceğini ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirttiler. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut.

Buna rağmen aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra adıma 5.423 TL borç çıkarıldı ve kullanmadığım hizmetler için birçok fatura ödemek zorunda bırakıldım. Son aşamada ise bir hukuk bürosu tarafından aranarak hakkımda yasal işlem başlatıldığı bilgisi verildi. Cihazın kaybolması, yeni cihaz gönderilmemesi ve sözleşmenin iptaliyle ilgili daha önceki şikayetlerimde de sunduğum ses kayıtları ve belgeler bulunmasına rağmen, verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.

Şikayetime istinaden gerekli incelemenin yapılabilmesi için 5350***734 numaralı hattım üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini, kayıtlı görüşmeler ve elimdeki belgeler dikkate alınarak adıma çıkarılan borcun ve başlatılan hukuki sürecin iptal edilmesini, kullanmadığım hizmetler için ödediğim tutarların tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.