Turkcell’in İzinsiz İrtibat Numarası Kullanımı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Adıma kayıtlı Türk Telekom hattıma, Turkcell tarafından gönderilen bir SMS’te telefon numaramın tanımadığım bir kişi adına irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Mesaj içeriğinde, başka bir numara için hattımın irtibat numarası olarak kullanıldığı ve bu işlemle ilgili bağlantılar yer alıyordu. SMS’teki bağlantıya tıkladığımda Turkcell’in internet sitesinde “İrtibat Numarası Onayı” başlığıyla açılan sayfada, işlemle ilgili kırmızı çarpı işaretli, işlemin gerçekleşmediğine dair bir hata ibaresi görüntülendi.

Bu irtibat onayı işlemi kesinlikle bana ait değildir ve böyle bir işleme hiçbir şekilde rıza göstermedim. SMS sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumla ilgili herhangi bir kayıt da oluşturulamadı. Numaramın bilgim ve iznim dışında, tanımadığım üçüncü kişiler adına irtibat numarası olarak kullanılmasından rahatsızım ve kişisel verilerimin izinsiz şekilde işlenmiş olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Turkcell’in, telefon numaramın tanımadığım kişi adına irtibat numarası olarak kullanılmasına derhal son vermesini, bu irtibat kaydını sistemlerinden silmesini, numaramın hangi hat veya abonelik için irtibat olarak gösterildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin iznim olmadan bu şekilde kullanılmayacağına ilişkin gerekli tüm güvenlik ve kontrol tedbirlerinin alındığını ve tekrar etmeyeceğini açıkça ifade eden bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.