Numaramın İzinsiz İrtibat Numarası Olarak Kullanılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Faturalı hattım başka bir operatörde olmasına rağmen 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.05 civarında Turkcell tarafından bir SMS geldi. Bu mesajda telefon numaramın tanımadığım bir kişi adına irtibat numarası olarak kaydedildiği ve başka bir numara için irtibat numarası şeklinde kullanıldığı yazıyordu; ayrıca bu işlemle ilgili bazı bağlantılar da yer alıyordu. Bahsi geçen kişiyi tanımıyorum ve numaramın bu şekilde kullanılması için hiçbir onay vermedim.

SMS sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve kayıt oluşturmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımın bilgim dışında üçüncü kişiler adına irtibat numarası olarak kullanılmasından ciddi anlamda rahatsızım. Bu durumun kişisel verilerimin izinsiz işlenmesi ve güvenliğim açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Turkcell’in, telefon numaramın tanımadığım bir kişi adına irtibat numarası olarak kullanılmasına derhal son vermesini, bu kapsamda oluşturulan ilgili irtibat kaydını sistemlerinden silmesini ve bu işlemin iptal edildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca numaramın bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde bu tür işlemler için kullanılmayacağına dair yazılı veya SMS yoluyla net bir güvence istiyorum.