Turkcell'in Ciddi İletişim Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Toplu Hat Taşıma Gündemde!

Turkcell hattım üzerinden bazı cep numaralarını ve ev sabit numaramı ararken ciddi bir problem yaşıyorum. Arama yaparken çağrı sesi duyulmuyor ve karşı taraf telefonu açsa bile konuşma sesi gelmiyor. Bu durumu defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, kayıtlar oluşturuldu ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Hâlâ aynı sorun devam ediyor ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun tespiti ve kalıcı çözümü için acil destek bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için başvuru yapacağımı bildiririm. Sadece benim adıma kayıtlı iki adet Superonline internet, 1 adet mobil hat var. Eşim ve kızım da Turkcell Mobil hat kullanıcısı keza anne, baba kardeş de. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse topluca başka bir GSM e geçiş yapacağız. Kesin bir şekilde.

Turkcell, defalarca yapılan şikayet ve bildirimlere rağmen bu ciddi teknik soruna hiçbir çözüm üretmemiştir. Bu durum açıkça müşteriyi mağdur etmeye yönelik ciddi bir sorumsuzluk örneğidir. Sorunum en kısa sürede kesin ve kalıcı şekilde çözülmediği takdirde, yalnızca yasal süreç başlatmakla kalmayıp, aynı zamanda yaşanan mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talebiyle de ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.