Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş

Merhaba,

Turkcell Superonline ve mobil hat hizmetlerinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi.

Superonline Hız Problemi: Yaklaşık 2 aydır Superonline internet hizmetimde ciddi hız problemleri yaşamaktayım. İnternet hızım sürekli olarak düşmekte ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Her seferinde modem resetlemem söyleniyor fakat bu çözüm olmuyor. Evdeki diğer iki büyük de aynı sorunları yaşamaktadır. Hizmetinizi düzenli olarak kullanamıyoruz ve bu durum günlük işlerimizi olumsuz yönde etkilemektedir.

Mobil Şebeke Problemi: Ayrıca, 4 aydan beri Turkcell mobil hattımızda şebeke problemi yaşamaktayız. Bulunduğumuz bölgede şebeke gücü sürekli olarak 2 dişe kadar düşüyor ve bu da hem arama yapmamızı hem de internet kullanmamızı imkansız hale getiriyor. Müşteri hizmetlerine yaptığımız şikayetler sonuçsuz kaldı ve herhangi bir iyileşme gözlemleyemedik.

Fatura Problemi: Tüm bu hizmetler için aylık toplamda 1000 TL fatura ödüyoruz. Bu yüksek fatura karşılığında aldığımız hizmetin kalitesi son derece yetersizdir. Yaşadığımız bu sorunların derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmetinizi sonlandırmayı ve farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşüneceğiz.