Türkcell’in 10 GB Paketi 20 GB Paketten Daha Pahalı, Müşteri Sadakati Sorgulandı

Mevcut Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mobil kontratımın bitişine 3 gün kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, 20 GB internetli paket için yaklaşık 400 TL civarında bir teklif görürken, 10 GB internetli paketin 700 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata sunulduğunu fark ettim. Daha az internet içeren bir paketin daha pahalı olması, yaklaşık 1 aydır uygulamada karşıma çıkan bu fiyat politikasını mantıksız ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.

Ben Turkcell’in uzun süredir mevcut müşterisiyim ve kontratım bitme aşamasındayken bana daha avantajlı ve makul fiyatlı, cazip teklifler sunulmasını beklerken, tam tersine fahiş ve aşırı fiyatlarla karşılaşıyorum. Bu durum müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Turkcell’den, hattıma uygun, GB olarak mantıklı ve aylık ücreti makul olan, mevcut müşteriyi gözeten cazip tekliflerin yeniden değerlendirilmesini ve bana da adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0538 *** ** 11’dir.