Aşırı Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Uygulama Görünümü

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Büyük Festival 20 GB tarifesindeyim. Tarifemin bitimine 3 ay kala 40 GB’lik paketin fiyatı 450 TL iken, 2 ay kala 500 TL’ye, son ay ise 550 TL’ye yükseldi. Şu anda kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesi uygulamada 290 TL görünmesine rağmen, bu tarifeye de 450 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat yansıtılıyor.

Son 3 aydır her ay düzenli şekilde bu orantısız fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece uygulamada ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu söylüyorlar ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunmuyorlar.

Tarifemin söz verdiğim dönemin sonuna kadar eski fiyattan yenilenmesini veya en azından makul ve kabul edilebilir bir zam oranı uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde eşimle birlikte üzerimize kayıtlı iki hattı da başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.