to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.277
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Kurye
Şikayet Sayısı 3.847
Turkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması
Turkcell ipasaj uygulamasında 2. Nesil kulaklık aldım ve bugün gelen mesaj göre Kuryenet kuryesi adrese gelip adreste kimsenin olmadığına dair mesaj attı Turkcell. Kuryenet ile görüştüğümde hayır biz adrese gelmedik öyle mesaj bizle ilgisi yok dedi. S
Turkcell Yeni Faturalı Hattımı Teslim Alamadım
Yeni faturalı hat için başvurdum ama teslim etmediler bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı başvurumu bu durumdan dolayı iptal etmek istiyorum yani kargonuz veya kuryeniz yoksa neden böyle bir şey yapıyorsunuz yoksa gelir biz alırdık yani teslim edemedik mesajı beni memnun etmedi.
“Teşekkürler”
Serap Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Sim Kart Uyumsuzluğu Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanmaktayım ve Platinum üyeyim. Çocuğum için kullanacağım Turkcell'den telefon ile istediğim kurye ile tarafıma ulaşan sim kartım 2 gündür aktif edilememiş durumdadır. Kartın üstündeki numara ile Tturkcell'deki numara birbirine eş olmadığı için hattım aktif edilmedi! Ü...
Turkcell Geç Kargo Teslimat
Turkcell'den almış olduğum ürün kurye nete teslim edilmiştir Kuryenet ise genel merkezlerine 1 saat uzaklıkta olan Kocaeli'ye teslimatı iki gündür yapamadı mail attım bana telefon ile geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama dönen olmadı. Geri dönüş bekliyorum
Turkcell FaceTime Etkinleştirme Hatası
Turkcell iPhone telefonumda, FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldığımdan dolayı özelliği kullanamıyorum. Konu ile ilgili Apple ve Turkcell ile yapmış olduğum görüşmeler sonrasında 10 gündür bir çözüme ulaşamadık. En son sim kart değişikliği önerildi Platinum müşteri olmama rağmen ücret iste...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiTurkcell Sim Kart Değişikliği Eziyeti
Sağlık problemi yaşayan anneannemin yasal sahibi olduğu Turkcell 534787****numaralı hattın telefon değişikliği nedeniyle sim kart değişikliği talebinde bulundum. Yasal sahibinin yanında bilgileri vererek form açtırdım. Ancak müşteri hizmetlerinden sürekli olarak hatalı eksik bilgiler vererek süreci...
“Teşekkürler”
Ayhan Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Hat Taşıma İşlemleri Kurye Mağduru
20.04.2022 tarihinde numaramı on-Line olarak Turkcell e taşıdım ve Turkcell kuryesi hattı mı getirmedi. İşlem devam ediyor diyor fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilemedi 3 iş gününde getirilecek hattınız diyor mesaj geldi. 10 gün oldu. Gelen giden yok
Turkcell Pasajdan Fatura Üzerine Alınan Cihazın Saçma Teslimat Prosedürleri
Pasajdan babamın kullandığı hat üzerine cihaz aldık 6 gün oldu cihaz gelmedi Kurye neti aradım illa ki babanızdan onay alacağız dedi. Nitekim babamı arattım onlarda tuşlama ekranı falan derken herhangi bir bilgi paylaşmadılar çünkü babamın göz rahatsızlığı nedeniyle doğru yapamadı. Ve ben de yanında...
“Çözülmedi. Kargo geldi ancak teslim etmedi. Sadece cevap vermiş olmak için uğraşmanız bile teşekkürü hak etti. Hoşçakalın.”
Turkcell Kargo Kurye Dağıtımı
Turkcell pasajdan bir aksesuar aldık. Sipariş numaralı 20224425940 numaralı falan teslim edilmedi. Kurye dağıtımı halen kurye dağıtımı diyor kaç gün oldu. Bir turlu daha halen gelmedi kapıma halen kurye verdik diyorlar geri dönüş istiyorum. Sizlerden arıyorum ne telefon var ne adres var hiçbir şey y...
Turkcell Hat Siparişim Daha Gelmedi
8 nisandan bu yana Turkcell'e hat değişikliği yaptım 13192996582 numaralı siparişim 5 gün içerisinde gelecekti sözde hâlâ gelmedi kurye ye verildi. Yazısından başka bir şey yok gelecekse gelsin artık nasıl bir sorumsuzluk daha ne kadar bekleyeceğiz bir an önce dikkate alınsın artık
Turkcell Geçiş Talebimi Yapamadı!
Turkcell online işlemlerden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. 11 Nisan 2022 tarihinde sim kartım kurye ile bana ulaştı evraklarımı teslim ettim ama hala benim geçiş işlemim yapılmadı. Daha baştan böyle sıkıntı yaşayacaksam ilerde daha büyük sıkıntılar olmasından korkuyorum. Bu yüzden bu geçi...
Turkcell Gecikmeli Teslimat Ve İlgisizlik
Turkcell güvencesiyle Turkcell Pasajdan 14 Nisan Perşembe Günü aldığım 2. Nesil kablosuz kulaklığı 19 Nisan itibariyle henüz teslim etmediler. Kuryene...
Turkcell Sim Kart Yenileme Kıbrıs'ta
Kıbrıs'ta çalışmaktayım. Yaklaşık iki yıldan beri Turkcell kullanmaktayım. Turkcell'den aldığım sim kartı yaklaşık üç ay önce arızalandı. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm. En kısa zamanda sim kartımın en geç bir hafta içinde kurye ya da posta yolu ile gönderileceğini söylediler aradan uzun z...
Turkcell Hat Taşıma Kurye Kayıplara Karıştı
9 Nisan'da başvuru yaptığım ve İstanbul içine gün içinde teslim edilme vaadi olan hat taşıma işlemim 17 Nisan'da halen daha çözülemedi. 11 Nisan'da hattın kuryeye teslim edildiği bilgisi dışında hiçbir şey yok. 6 gündür kurye ne yapıyor bu hatla? Bekletileceğimi bilsem kurye yerine yakınlardaki bir ...
Turkcell Hattım Neden Hâlâ Yok
8 Nisan da verdiğim 13192583156 talep numaralı taşıdığım hat siparişim daha da gelmedi 2 defa kuryeye verildi. Yazısından başka bir şey yok en geç 5 gün içerisinde geleceği söyleniyor. Daha da yok bayinize gidiyorum sipariş verin deniliyor. Veriyoruz gelmiyor bu nasıl hizmet
Turkcell Hatlarım Kapatıldı Mağdur Edildim!
2022 17 Şubat tarihinde faturalarımla ilgili yanlış bir bilgi verildiği için bana aktif kullandığım tariflerimi bu yanlış bilgiden dolayı haklı bulunduğum için geçen seneki aynı tarifenin ücreti üzerinden yansıtılacağına yönelik bir görüşme yaptık bu onaylandı 3 tane hattım var ve 2 hattıma belirli ...
Turkcell'in Mağdur Etmesi
Pandemi döneminde kurye aracılığı ile aldığım Turkcell hattı, ıslak imzam olmadan açılmayacağını söyleyip, yerime imza atarak kullanıma açılması ve benim bundan haberim olmaması dahil, hiç telefona dahi takmadığım hat için fatura çıkarılması, kullanmadığım faturayı ödenmediği için icra yoluyla talep...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Yeni Hat Teslim Edilememe Sorunu
Turkcell internet sitesinden faturalı sim kartı talebinde bulundum. Başvuruda herhangi bir sıkıntı olmadı fakat bugün sabah 7'de kurye dağıtıma çıktı denmesine ve adreste bulunmamıza rağmen akşam yeni hat teslim edilememiş. Mesajda detaylı bilgi için 532'yi arayın denmesine karşın aradığımda sorunum...
Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Bir ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım. Bunun için uygun paketi internetten buldum ve online başvuru yaptım. Bu sırada pek çok kez müşteri hizmetleri ile görüşüp nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair bilgi aldım. İlk kez yaptığımı ve gerekli başka bir işlem varsa söylemelerini rica ettim. Yapmam g...
Turkcell Ertesi Gün Teslim Vaadiyle 15 Gündür Sim Kartı Gönderemedi
Hizmet sıfır. Turkcell online'dan 22 Mart'ta sim kart ertesi gün adrese teslim vaadiyle numara taşıma talebinde bulundum. Kartım Kuryenet'e verilmiş 6 Nisan Çarşamba oldu hala getiremediler. Her gün işimi gücümü erteleyip Kuryenet'i bekliyorum evden çıkamıyorum. Gerçekten merak ediyorum İnsanları ne...
Turkcell 69₺ Olan Kampanyayı 89₺ Olarak Ödemekteyim.
Turkcell online işlem merkezinden hat taşıma işleminde 69₺ görünen tutara başvuru yapmam rağmen 89₺ ücret ödemekteyim. İlk ay yeni taşınma olduğu için normaldir dedim ama yine 89₺ görünmekte. Çağrı merkezini aradığımda ise bana sözleşmesiz başvuru yaptığımı söylediler. Online işlem merkezinde böyle ...
Turkcell Hattımın 3 Dairede De Çekmemesi
53****6 numaralı kullanıcıyım. Ankara Yenimahalle Demetevler 408. Caddedeki evimde Turkcell hattım 7. Kat ve apartmanın açık çevresine rağmen tek diş bile çekmiyordu. Ama diğer iki operatör sorunsuz servis sağlıyordu. Yine Demetevler 422. Sokakta nadir çekiyordu. Güncel adresim bu kez yine Demetevl...
![profile]()
1 Destekçi