You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 259.277

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Kurye

Şikayet Sayısı 3.847

Şikayet Sıralaması
profile
  • 150görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması

Turkcell ipasaj uygulamasında 2. Nesil kulaklık aldım ve bugün gelen mesaj göre Kuryenet kuryesi adrese gelip adreste kimsenin olmadığına dair mesaj attı Turkcell. Kuryenet ile görüştüğümde hayır biz adrese gelmedik öyle mesaj bizle ilgisi yok dedi. S

Devamını oku
Turkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması
profile
  • 260görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Yeni Faturalı Hattımı Teslim Alamadım

Yeni faturalı hat için başvurdum ama teslim etmediler bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı başvurumu bu durumdan dolayı iptal etmek istiyorum yani kargonuz veya kuryeniz yoksa neden böyle bir şey yapıyorsunuz yoksa gelir biz alırdık yani teslim edemedik mesajı beni memnun etmedi.

Devamını oku
profile
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 87görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Sim Kart Uyumsuzluğu Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanmaktayım ve Platinum üyeyim. Çocuğum için kullanacağım Turkcell'den telefon ile istediğim kurye ile tarafıma ulaşan sim kartım 2 gündür aktif edilememiş durumdadır. Kartın üstündeki numara ile Tturkcell'deki numara birbirine eş olmadığı için hattım aktif edilmedi! Ü...

Devamını oku
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Geç Kargo Teslimat

Turkcell'den almış olduğum ürün kurye nete teslim edilmiştir Kuryenet ise genel merkezlerine 1 saat uzaklıkta olan Kocaeli'ye teslimatı iki gündür yapamadı mail attım bana telefon ile geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama dönen olmadı. Geri dönüş bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 2.207görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell FaceTime Etkinleştirme Hatası

Turkcell iPhone telefonumda, FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldığımdan dolayı özelliği kullanamıyorum. Konu ile ilgili Apple ve Turkcell ile yapmış olduğum görüşmeler sonrasında 10 gündür bir çözüme ulaşamadık. En son sim kart değişikliği önerildi Platinum müşteri olmama rağmen ücret iste...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 165görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Sim Kart Değişikliği Eziyeti

Sağlık problemi yaşayan anneannemin yasal sahibi olduğu Turkcell ‪534787****numaralı hattın telefon değişikliği nedeniyle sim kart değişikliği talebinde bulundum. Yasal sahibinin yanında bilgileri vererek form açtırdım. Ancak müşteri hizmetlerinden sürekli olarak hatalı eksik bilgiler vererek süreci...

Devamını oku
profile
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 31görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat Taşıma İşlemleri Kurye Mağduru

20.04.2022 tarihinde numaramı on-Line olarak Turkcell e taşıdım ve Turkcell kuryesi hattı mı getirmedi. İşlem devam ediyor diyor fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilemedi 3 iş gününde getirilecek hattınız diyor mesaj geldi. 10 gün oldu. Gelen giden yok

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Pasajdan Fatura Üzerine Alınan Cihazın Saçma Teslimat Prosedürleri

Pasajdan babamın kullandığı hat üzerine cihaz aldık 6 gün oldu cihaz gelmedi Kurye neti aradım illa ki babanızdan onay alacağız dedi. Nitekim babamı arattım onlarda tuşlama ekranı falan derken herhangi bir bilgi paylaşmadılar çünkü babamın göz rahatsızlığı nedeniyle doğru yapamadı. Ve ben de yanında...

Devamını oku
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Çözülmedi. Kargo geldi ancak teslim etmedi. Sadece cevap vermiş olmak için uğraşmanız bile teşekkürü hak etti. Hoşçakalın.”

profile
  • 36görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Kargo Kurye Dağıtımı

Turkcell pasajdan bir aksesuar aldık. Sipariş numaralı 20224425940 numaralı falan teslim edilmedi. Kurye dağıtımı halen kurye dağıtımı diyor kaç gün oldu. Bir turlu daha halen gelmedi kapıma halen kurye verdik diyorlar geri dönüş istiyorum. Sizlerden arıyorum ne telefon var ne adres var hiçbir şey y...

Devamını oku
profile
  • 280görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell Hat Siparişim Daha Gelmedi

8 nisandan bu yana Turkcell'e hat değişikliği yaptım 13192996582 numaralı siparişim 5 gün içerisinde gelecekti sözde hâlâ gelmedi kurye ye verildi. Yazısından başka bir şey yok gelecekse gelsin artık nasıl bir sorumsuzluk daha ne kadar bekleyeceğiz bir an önce dikkate alınsın artık

Devamını oku
profile
  • 301görüntüleme
  • 20 Nisan 20:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Geçiş Talebimi Yapamadı!

Turkcell online işlemlerden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. 11 Nisan 2022 tarihinde sim kartım kurye ile bana ulaştı evraklarımı teslim ettim ama hala benim geçiş işlemim yapılmadı. Daha baştan böyle sıkıntı yaşayacaksam ilerde daha büyük sıkıntılar olmasından korkuyorum. Bu yüzden bu geçi...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 19 Nisan 09:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Gecikmeli Teslimat Ve İlgisizlik

Turkcell güvencesiyle Turkcell Pasajdan 14 Nisan Perşembe Günü aldığım 2. Nesil kablosuz kulaklığı 19 Nisan itibariyle henüz teslim etmediler. Kuryene...

Devamını oku
profile
  • 191görüntüleme
  • 18 Nisan 18:39

Turkcell Sim Kart Yenileme Kıbrıs'ta

Kıbrıs'ta çalışmaktayım. Yaklaşık iki yıldan beri Turkcell kullanmaktayım. Turkcell'den aldığım sim kartı yaklaşık üç ay önce arızalandı. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm. En kısa zamanda sim kartımın en geç bir hafta içinde kurye ya da posta yolu ile gönderileceğini söylediler aradan uzun z...

Devamını oku
profile
  • 287görüntüleme
  • 17 Nisan 17:50

Turkcell Hat Taşıma Kurye Kayıplara Karıştı

9 Nisan'da başvuru yaptığım ve İstanbul içine gün içinde teslim edilme vaadi olan hat taşıma işlemim 17 Nisan'da halen daha çözülemedi. 11 Nisan'da hattın kuryeye teslim edildiği bilgisi dışında hiçbir şey yok. 6 gündür kurye ne yapıyor bu hatla? Bekletileceğimi bilsem kurye yerine yakınlardaki bir ...

Devamını oku
profile
  • 27görüntüleme
  • 16 Nisan 03:04

Turkcell Hattım Neden Hâlâ Yok

8 Nisan da verdiğim 13192583156 talep numaralı taşıdığım hat siparişim daha da gelmedi 2 defa kuryeye verildi. Yazısından başka bir şey yok en geç 5 gün içerisinde geleceği söyleniyor. Daha da yok bayinize gidiyorum sipariş verin deniliyor. Veriyoruz gelmiyor bu nasıl hizmet

Devamını oku
profile
  • 369görüntüleme
  • 15 Nisan 16:11

Turkcell Hatlarım Kapatıldı Mağdur Edildim!

2022 17 Şubat tarihinde faturalarımla ilgili yanlış bir bilgi verildiği için bana aktif kullandığım tariflerimi bu yanlış bilgiden dolayı haklı bulunduğum için geçen seneki aynı tarifenin ücreti üzerinden yansıtılacağına yönelik bir görüşme yaptık bu onaylandı 3 tane hattım var ve 2 hattıma belirli ...

Devamını oku
profile
  • 142görüntüleme
  • 15 Nisan 05:39

Turkcell'in Mağdur Etmesi

Pandemi döneminde kurye aracılığı ile aldığım Turkcell hattı, ıslak imzam olmadan açılmayacağını söyleyip, yerime imza atarak kullanıma açılması ve benim bundan haberim olmaması dahil, hiç telefona dahi takmadığım hat için fatura çıkarılması, kullanmadığım faturayı ödenmediği için icra yoluyla talep...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 443görüntüleme
  • 11 Nisan 18:14

Turkcell Yeni Hat Teslim Edilememe Sorunu

Turkcell internet sitesinden faturalı sim kartı talebinde bulundum. Başvuruda herhangi bir sıkıntı olmadı fakat bugün sabah 7'de kurye dağıtıma çıktı denmesine ve adreste bulunmamıza rağmen akşam yeni hat teslim edilememiş. Mesajda detaylı bilgi için 532'yi arayın denmesine karşın aradığımda sorunum...

Devamını oku
profile
  • 109görüntüleme
  • 08 Nisan 17:09

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Bir ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım. Bunun için uygun paketi internetten buldum ve online başvuru yaptım. Bu sırada pek çok kez müşteri hizmetleri ile görüşüp nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair bilgi aldım. İlk kez yaptığımı ve gerekli başka bir işlem varsa söylemelerini rica ettim. Yapmam g...

Devamını oku
profile
  • 690görüntüleme
  • 06 Nisan 13:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Ertesi Gün Teslim Vaadiyle 15 Gündür Sim Kartı Gönderemedi

Hizmet sıfır. Turkcell online'dan 22 Mart'ta sim kart ertesi gün adrese teslim vaadiyle numara taşıma talebinde bulundum. Kartım Kuryenet'e verilmiş 6 Nisan Çarşamba oldu hala getiremediler. Her gün işimi gücümü erteleyip Kuryenet'i bekliyorum evden çıkamıyorum. Gerçekten merak ediyorum İnsanları ne...

Devamını oku
Turkcell Ertesi Gün Teslim Vaadiyle 15 Gündür Sim Kartı Gönderemedi
Turkcell Ertesi Gün Teslim Vaadiyle 15 Gündür Sim Kartı Gönderemedi
profile
  • 63görüntüleme
  • 06 Nisan 11:42

Turkcell 69₺ Olan Kampanyayı 89₺ Olarak Ödemekteyim.

Turkcell online işlem merkezinden hat taşıma işleminde 69₺ görünen tutara başvuru yapmam rağmen 89₺ ücret ödemekteyim. İlk ay yeni taşınma olduğu için normaldir dedim ama yine 89₺ görünmekte. Çağrı merkezini aradığımda ise bana sözleşmesiz başvuru yaptığımı söylediler. Online işlem merkezinde böyle ...

Devamını oku
profile
Cem
  • 491görüntüleme
  • 04 Nisan 09:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattımın 3 Dairede De Çekmemesi

53****6 numaralı kullanıcıyım. Ankara Yenimahalle Demetevler 408. Caddedeki evimde Turkcell hattım 7. Kat ve apartmanın açık çevresine rağmen tek diş bile çekmiyordu. Ama diğer iki operatör sorunsuz servis sağlıyordu. Yine Demetevler 422. Sokakta nadir çekiyordu. Güncel adresim bu kez yine Demetevl...

Devamını oku
Turkcell Hattımın 3 Dairede De Çekmemesi
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100