to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinde Yanıtsızlık
Netspeed’in 981870 numaralı abonesiyim. İnternet hattım bağlandığı günden bu yana bir gün bile hizmet alamadım, bağlantı hiç çalışmadığı için internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmekte de ciddi zorluk yaşıyorum.
21 Ekim’den beri telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 23 Ekim tarihinde iptal dilekçemi ve kimlik bilgilerimi i****@netspeed.com.tr adresine mail olarak gönderdim fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gönderdiğim ekrandan da görüleceği üzere aylardır kullanımım 0 GB görünmekte, hizmet fiilen sunulmuyor.
Kullanamadığım bir hizmet için daha fazla mağduriyet yaşamak istemediğimden, aboneliğimin ivedilikle feshedilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla telefon veya e‑posta yoluyla acil olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
