Digiturk Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aylık 1.199 TL Ücretle Aşırı Faturalandırma

Digiturk ile yaptığım Yıldız Dolu paket sözleşmemde engelli indirimi konusunda mağdur ediliyorum. Sözleşmem bitiminde beni arayan yetkili, engelli raporumu iletmem halinde aboneliğimi aylık 899 TL’den yenileyebileceğini söyledi. Ben de raporumu gönderdim ancak yaklaşık bir ay sonra gelen faturamda aboneliğimin 1.199 TL üzerinden yenilendiğini gördüm.

Bu faturayı ödedim ve hemen ardından durumu bildirmek için aradım, beni arayacaklarını söyleyip oyaladılar. Daha sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, gittiğim yerde telefon çekmediği için bana ulaşamamışlar. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradığımda engelli raporumu yeniden mail olarak göndermemi istediler, tekrar gönderdim fakat yine kimse dönüş yapmadı. Her aradığımda “sizi arayacaklar” deniyor ama arayan soran olmuyor.

Temmuz ayından bu yana, yani sözleşmem yenilendiğinden beri 3 aydır 899 TL ödemem gerekirken 1.199 TL olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve sözleşme gerekçesiyle iptal de edemiyorum. Tuzla/İstanbul’da aldığım bu hizmette, engelli indirimi sözü verilmesine rağmen bunun uygulanmaması hem maddi hem manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Engelli raporumu ilettikten sonra tarafıma söylenen 899 TL’lik aylık ücretin sözleşmeme yansıtılmasını, bugüne kadar fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve aboneliğimin kalan süresinin de 899 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.