to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Sadık Müşteriye Çifte Yakın Fiyat Teklifi
Turkcell’de uzun süredir kullandığım iki adet faturalı hattım için bugün, 24.03.2026 tarihinde taahhüt yenileme amacıyla tarafıma ulaşıldı. Bana 15 GB paket için 600 TL, 20 GB paket için 650 TL, 30 GB paket için ise 750 TL gibi oldukça yüksek ücretler teklif edildi. Emekli bir vatandaş olarak bu fiyatları kabul edilebilir bulmadım.
Aynı zamanda Turkcell’in yeni gelen abonelere 15 GB paket için 380 TL, 25 GB paket için 460 TL gibi çok daha uygun tarifeler sunduğunu öğrendim. Yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, bana yeni gelen müşterilere göre neredeyse iki katına yakın fiyatlar teklif edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eklediğim görselde yeni gelenlere sunulan fiyatlar görülmektedir.
Hastanede olduğum bir dönemde daha önce yapılan aramalara dönüş yapamamıştım, bugün ise ben geri dönüş yaparak görüştüm. Ancak buna rağmen sadık ve uzun yıllardır hatlarını kullanan bir müşteri olarak herhangi bir avantaj veya yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın bir teklif alamadım.
5462****23 ve 5309****37 numaralı faturalı hatlarım için, yeni abonelere sunulan veya onlara yakın seviyede makul tarifelerin tarafıma da tanımlanmasını, sadık müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’de uzun süredir kullandığım iki adet faturalı hattım için 24.03.2026 tarihinde taahhüt yenileme amacıyla Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 15 GB paket için 600 TL, 20 GB paket için 650 TL, 30 GB paket için ise 750 TL gibi oldukça yüksek ücretler teklif edildi. Emekli bir vatandaş olarak bu fiyatları kabul edilebilir bulmadım.
Aynı zamanda Turkcell’in yeni gelen abonelere 15 GB paket için 380 TL, 25 GB paket için 460 TL gibi çok daha uygun tarifeler sunduğunu öğrendim. Yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, bana yeni gelen müşterilere göre neredeyse iki katına yakın fiyatlar teklif edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eklediğim görselde yeni gelenlere sunulan fiyatlar açıkça görülmektedir.
Daha önce hastanede olduğum bir dönemde yapılan aramalara sağlık durumum nedeniyle dönüş yapamamıştım, bugün ise özellikle ben geri dönüş yaparak görüştüm. Buna rağmen, sadık ve uzun yıllardır hatlarını kullanan bir müşteri olarak herhangi bir avantaj, indirim ya da yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın bir teklif alamadım.
Şu an Turkcell’de 15 GB’lik faturalı paket kullanıyorum ve 5462****23 ile 5309****37 numaralı faturalı hatlarım için, yeni abonelere sunulan veya en azından onlara yakın seviyede makul ve adil tarifelerin tarafıma da tanımlanmasını, sadık müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell hattım için yaptığım tarifelerle ilgili şikayet sonrasında, sistemlerinde beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek talebimi kapatmışlar. SMS ile de arandığımı ve ulaşamadıkları için kaydı sonlandırdıklarını bildirmişler. Ancak ne 5462 *** ** ** numaralı hattıma ne de belirttiğim diğer 5309 *** ** ** numaralı hattıma herhangi bir arama gelmedi, telefonumda böyle bir kayıt bulunmuyor. Bu durumu kendilerine iletip, bana ikinci numaramdan da ulaşabileceklerini yazdım. İlginç olan, ben müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun yaşamadan ulaşabiliyorum fakat Turkcell, kendi abonesine nedense ulaşamadığını iddia ediyor. Bir operatör şirketinin abonesine ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi emekli bir vatandaşım ve yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradığınızı söylüyorsunuz fakat ben de hala aradığınıza çağrı görülmemektedir. Ben bana ulaşamamanızı anlayamıyorum. Şimdi ben müşteri hizmetlerini aradım konuştum demek ki ulaşılabiliyor olmanız gerekmektedir diye düşünüyorum. Konuştuğum arkadaş gayet anlayışlı konuştu fakat bana yine pahalı tarifeleri sunmakta. Şimdi bu durumda yeni gelen abonelere sunduğunuz tarifeden faydalanabilmem için 1 aylığına başka operatöre geçip geri geldiğimi düşünürsek 1 ay sonra geri geldiğimde bana yeni gelen abone muamelesi yapıp o uygun tarifeyi sunacaksınız. Demek ki olabilecek bir şey için bu kadar uğraşmaya gerek var mı? Vatandaş ile dalga geçmek gibi bir durum söz konusu beni gerçekten aramanızı rica ediyorum. 2 adet hattım da açık bekliyorum
O kadar zaman geçmesine rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Bir operatör kendi abonesine ulaşamadığını söylüyor.
Aradık demişsiniz fakat arama yapılmadı. En kısa sürede aboneliğimi bitireceğim. Emekli adama yüksek fiyatlı tarife yaptınız. Ve kimseye de tavsiyede bulunmayacağım
