Coca-Cola Saha Ekibi Üslubu Esnafı Aşağılıyor

Fethiye’de esnaflık yapan biri olarak Coca-Cola saha ekibinin iş yerimize geldikleri süreçteki üslubundan ciddi anlamda rahatsızım. Temmuz ayının son haftasında Dolap dökümü ve iade işlemleri sırasında görevli personelin konuşma tarzı son derece aşağılayıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak nitelikteydi.

Kendilerini sanki “bize mecbursunuz” havasında, kaba ve üstten bakan bir üslupla ifade etmeleri hem beni hem de çevremdeki diğer esnaf arkadaşları oldukça rahatsız etti. Benzer tavırların sadece benim iş yerimde değil, pek çok esnafın yaşadığı bir durum olduğunu, konuştuğum diğer esnaf arkadaşlarından da duydum.

Coca-Cola gibi kurumsal bir firmada çalışan saha personelinin, özellikle esnafa karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personele gereken uyarıların yapılmasını, iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ahlak ve nezaket çerçevesinde hareket etmeleri için gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.