Ayıplı Ve Beden Uyuşmayan Ürünler, Özensiz Paketleme Ve Geri Ödeme Sorunu

Semre Butik’in Instagram sayfasından yaklaşık 2 hafta önce pantolonlar ve tuniklerden oluşan, toplam 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin büyük kısmı defolu çıktı, ayrıca sipariş verdiğim bedenlerle hiç uyuşmuyordu. Ürünlerin hiçbirinde etiket yoktu, hepsi tek bir kargo poşetine jelatinsiz şekilde, buruş buruş ve özensizce doldurulmuş halde gönderildi.

Bu nedenle ürünleri hemen iade ettim, kargoyu da Semre Butik’e ulaştı. Ancak aradan yaklaşık 2 haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme geri dönmedi. Süreç boyunca Instagram üzerinden ve iletişim kanallarından yazdığımda ya hiç cevap verilmedi ya da sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Elimde gönderilen ayıplı ürünleri ve paketin halini gösteren videolar da bulunmaktadır.

Hem ayıplı ve özensiz ürün gönderilmesi hem de iade ettiğim halde paramın tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin, iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse dava yoluna başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.