Kurye H****’ın Kat Üstüne Teslim Etmemesi Ve Kadına Yönelik Saygısız Davranışı

Hepsijet ile LCW’den vermiş olduğum ve mağaza alışveriş teslimatı olarak gönderilen 19712318286158 numaralı kargom, 17.08.2026 tarihinde Osmaniye Merkez’de dağıtıma çıkarıldı. Kuryeniz telefonda adının H**** olduğunu belirterek bina önüne geldiğini, paketi 4. kata çıkarmayacağını, benim aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Bir kadın olarak o anda aşağı inme imkanım olmadığını ifade etmeme rağmen telefonu yüzüme kapattı ve kısa süre sonra kargonun iade edildiği, tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde mesaj aldım.

Şehir dışına çıkacak olmam nedeniyle eşim kuryeye ulaşarak kargoyu bulunduğu yerden almak zorunda kaldı, ancak bu süreçte eşimin teslim almasına da zorluk çıkarıldı. Şube müdürünüzle iletişim kurmamız sayesinde kargo ancak bu şekilde teslim alınabildi. Aynı adrese, daha önce eşimin adına gelen başka bir kargoda da benzer bir şekilde mağduriyet yaşanmıştı. Bu yaşananların, çalıştığınız kargo şirketinin müşteri memnuniyetini göz ardı ettiğini gösterdiğini düşünüyorum.

Adresimize teslimat yapan kurye için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu adrese farklı bir kurye atanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsijet’in hem de LCW’nin bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.