to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı.
Bu durumun çok adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, bana neredeyse üç katı fiyat teklif edilmesi kabul edilemez. Eski müşterilere değer verilmesini ve yeni geçenlerle aynı hatta daha avantajlı paketlerin sağlanmasını bekliyorum.
Fiyat teklifleriyle ilgili hem uygulama üzerinden, hem bayiden, hem de müşteri hizmetlerinden bilgi aldım; hepsi aynı cevabı verdi ve “size sunabileceğimiz son teklif bu” dediler. Diğer operatörler ise numaramı taşımam halinde 30 GB’lik paketi 320 TL’ye verebileceklerini belirtiyor.
Turkcell'in sadık müşterilerini kaybetmemesi için fiyat politikasını gözden geçirmesini, eski müşterilere de avantajlı paketler sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Günde 1.500 kişi bu şikayetle operatör değiştiriyor haberiniz yokmuş gibi haazır kopyala yapıştır cevaplar vermeyin eski müşteri her operatörde değerli ve öncelşkli olmak zorundadır bu mağduriyeti görmenize rağmen neden hiç bilet yapılmadığını gerçekten merak ediyorum bayileriniz bize tavsiye ılatak “ sizde başka operatöre geçin 2 gün kalıp geri gelin size tarifeyi uygulayalım “ gibi deli saçması yöntemler öneriyor buna ne diyorsunuz ve insanların çoğu bunu yapıyor yani neden sahtekarllığa başvurmamız isteniyor siz direk bu işlemi neden yapamıyorsunuz
Merhaba Yusuf Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell otm cevap yöntemiyle ne kadar kaçabilirsiniz 25 yıllık müşterine ne saygın var ne önceliğin! 25 yıl sana fatura ödemişim 3/4/5 defa saçma sapan alışverişler yapmışım site üzerinden bana 30/40/60 kredi tanımlamışsın her seferinde yüksek faizle beraber tahsil etmişsin ve şimdi verdiğin özel teklif dün gelip geçiş yapan hatla aynı olsa diye görüşüyoruz! Aynı değil onun yarı fiyatı olmalı bana “ gidin başka operatöre geçin 2 gün sonra gelin öyle yaparız diye tavsiyede bulunacak kadar işportacısınız şu çözüm merkezi desiğiniz otm salak zekayla verdiğiniz cevapları artık yeter bitkinlik geldi kapatın yapay salak zekayıda insanla muhatap olalım
Hayret Turkcell yeni müşterilere verdiğini yılların müşterisi olan eski hat sahiplerine vermiyor