Tehlikeli Modem Kurulumu Ve Yetersiz WiFi Sinyali
Türk Telekom internet aboneliğimin yeni adresime nakli için gelen teknik ekip, arkasında durulması imkansız, trajikomik bir kurulum faciasına imza attı. Evin içinde interneti en verimli kullanmam gereken salona hat çekmek yerine, kablo çekmeye üşendikleri için modemi dış kapının girişine, koridorun ortasındaki bir koli kutusunun üzerine koyup gittiler.
Modemi bıraktıkları o giriş duvarında herhangi bir elektrik prizi bile bulunmuyor. Ekipler bu derme çatma görüntüyü “tamamlamak” için ortalıkta duran seyyar çoklu prizi uzatarak bağlantı yaptılar. Şu an evimin girişinde, antrenin ortasında şantiye alanı gibi duran bir koli, üzerinde bir modem ve ayak altında gezinen tehlikeli seyyar kablolar var. Giriş alanında, ev içinde yürürken her an bu kablolara takılıp düşme tehlikesi yaşıyoruz. Hem yürüyüş alanını kapatan hem de ciddi bir ev kazasına davetiye çıkaran bu çağ dışı görüntünün, kurumsal vizyonlarınıza kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Wi-Fi sinyalinin önemli bir kısmı merdiven boşluğundaki komşulara giderken, ben kendi evimin odalarında internete erişemiyorum. Türk Telekom gibi bir firmanın taşeron ekiplerinin bu “yaptım oldu” mantığındaki ciddiyetsiz çalışmasını kabul etmiyorum. Adresime acilen profesyonel bir ekibin gönderilmesini, bu tehlikeli, seyyar kablolu düzeneğin tamamen kaldırılmasını ve internet hattının salona düzgünce çekilerek modemin olması gereken yere ücretsiz kurulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyet üzerine yaptığım başvuruya istinaden tarafımla iletişime geçildi "Binada herkesin kurulumu bu şekilde" gibi hiçbir kurumsal ve hukuki temeli olmayan trajikomik bir gerekçe sunarak duruma müdahale etmeyeceklerini beyan etmişlerdir. Başka abonelere de ayıplı veya standart dışı hizmet verilmiş olması, benim evimdeki can/mal güvenliği riskini ve Konfor kaybını meşru kılamaz. Türk Telekom standartlarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olan bu sözlü reddi ve "yaptım oldu" yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.



















