to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Çifte Ücret Uygulaması Şikayeti
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım için aylık yaklaşık 540 TL ödüyorum.
Ocak 2026 itibarıyla yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmemde, taahhüt yenilemesi veya tarife indirimi talep ettim. Bana sunulan en düşük tarifenin 30 GB için 900 TL olacağı söylendi. Buna karşın, hattını Turkcell’e yeni taşıyan kullanıcılara 25 GB için yaklaşık 390 TL civarında faturalı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Aynı operatörde uzun yıllardır kalan bir müşteri olarak, yeni gelen bir müşteriye göre neredeyse iki katına yakın ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Uzun yıllardır Turkcell’e bağlı kalmış bir kullanıcı olarak, yeni hat taşıyanlara sunulan veya onlara çok yakın seviyedeki avantajlı tarifelerden benim de yararlanmak istiyorum. Sadakatimi göz önünde bulundurarak, mevcut faturam ve tarifem için makul bir indirim ya da uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve durumla alakalı çok çözüm odaklı değillerdi. Değerlendirip geri dönüş yapacakları söylendi. Sanmıyorum başka operatörden Turkcell'e hattını taşıyanlara yapılan ayrıcalıkları bana yapacaklarını. O yüzden en kısa sürede operatör değişikliğine gideceğim
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
