Android TV'de Maç Yayınları Donuyor, Destek Yok

Tod TV uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum. 14 Ağustos tarihinden bu yana özellikle maç yayınları sırasında her 12–14 saniyede bir görüntü donuyor. Bu durum yayın akışını takip etmeyi imkansız hale getiriyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine hem telefon hem de web üzerinden ulaşmayı denedim. Ancak karşıma yalnızca otomatik bilgilendirmeler çıktı, sorunumla ilgili herhangi bir gerçek destek veya çözüm sunulmadı.

Maç yayınlarında yaşadığım bu donma probleminin acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım için paketimle ilgili uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.