to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahve Makinesi Ve Yetersiz Servis
17.05.2023 tarihinde Media Markt İzmir mağazasından ek garantili olarak Philips tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü bugün teslim aldık, evde koliden çıkardığımızda arka kapağın açık olduğunu, vidalarının hiç takılmadığını, bazı kısımlarının zarar gördüğünü gördük. Üst toz kahve haznesinin küçük kapağı eksikti ve üst kapağın vidaları dahi sıkılmamıştı. Ürünü kutudan çıkardığımız anda arka kapak direkt üzerimize düştü.
Yaklaşık 3 aydır bu ürün nedeniyle mağdur durumdayız ve ürünümüzü kullanamıyoruz. Hem servis ağınız hem de mağaza tarafında bu süreçte çok yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştık. 1,5 ay boyunca bekleyip böyle bir durumda teslim almak zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Ürün kayıt numaram T078-25598-R-C, ek garanti sözleşme numaram 6971151607 ve fatura numaram 41064877’dir.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünü değişime almanızı, sıfır, sorunsuz bir ürünün tarafıma kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum ve talebime cevap olarak müşteri temsilcisi değil, yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçmesini istiyorum.
