Türkcell'de Eski Ve Yeni Tarifeden Çifte Ücretlendirme

Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride herhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı üzerime almam arasında sadece birkaç saatlik bir süre vardı.

Ancak buna rağmen Turkcell, 1–27 Şubat tarihleri arasındaki dönem için önceki kurumsal tarifeyi de faturalandırmış ve bu nedenle faturam olması gerekenden çok daha yüksek gelmiştir. Bu dönemde hem eski tarifeden hem de yeni tarifemden ücret alınmış gibi görünüyor. Bu sebeple faturama 958,06 TL civarında ekstra bir tutar yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, aradaki saatlik zaman farkını ve devir sırasında içeride bakiye olmadığı bilgisini net şekilde söylememe rağmen, konuyu anlamak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hattım 0541**76 ** ** numaralı hat olup, bu hattan bana ulaşılabilir.

Ben, devir ve tarife geçiş tarihleri dikkate alınarak, eski tarifeden haksız yere çıkarılan tutarın incelenmesini ve 958,06 TL’lik fazla ücretlendirme kaleminin faturamdan silinmesini talep ediyorum.