3 Günlük Kullanım İçin 2.856 TL Fatura Haksızlığı

Turkcell’de yıllardır kullandığım kurumsal hattımı 16.02 tarihinde kendi üzerime almak için gerekli evrakları imzaladım. 17–18.02 tarihlerinde hat şirketten şahsım üzerine devredildi. Devirden önce aynı hattın Ocak ayı faturası 402,3 TL olarak kesilmişti. Hat tarifemi netleştirmek için önce Turkcell ile görüştüm ancak bana uygun bir tarife bulamadım. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim ve 20.02’de yeni hattım açıldı. Yani hat benim üzerimdeyken Turkcell tarafında en fazla 3–4 gün kullanmış oldum.

Faturalar ayın 25’inde kesiliyor ve bugün tarafıma gelen SMS ile 2.856,57 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Ben hattın şirket üzerindeyken oluşan faturayı ödemeye hazırım, bunda bir itirazım yok; ancak sadece 3–4 günlük kullanım için 2.856 TL gibi bir rakamın kesinlikle makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım, para ödememek gibi bir niyetim yok, fakat bu süre ve kullanım için en fazla 1.200–1.450 TL bandında bir fatura çıkması mantıklı olabilirken 2.856 TL’lik bedeli kabul edemiyorum.

26.02 tarihinde müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu bütün detaylarıyla anlattım, hat devir tarihimi, hattı sadece birkaç gün kullandığımı ve ardından başka operatöre geçtiğimi ifade ettim. Buna rağmen bana hiçbir işlem yapılamayacağı, faturanın bu haliyle geçerli olduğu söylendi.

Kısa bir kullanım süresi için bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hattın devir tarihi, kullanım sürem ve önceki fatura tutarlarım dikkate alınarak bu döneme ait faturamın yeniden incelenmesini, gerçek ve makul kullanım bedelini yansıtacak şekilde düzeltilmesini, fazla görünen kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.