to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de yıllardır kullandığım kurumsal hattımı 16.02 tarihinde kendi üzerime almak için gerekli evrakları imzaladım. 17–18.02 tarihlerinde hat şirketten şahsım üzerine devredildi. Devirden önce aynı hattın Ocak ayı faturası 402,3 TL olarak kesilmişti. Hat tarifemi netleştirmek için önce Turkcell ile görüştüm ancak bana uygun bir tarife bulamadım. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim ve 20.02’de yeni hattım açıldı. Yani hat benim üzerimdeyken Turkcell tarafında en fazla 3–4 gün kullanmış oldum.
Faturalar ayın 25’inde kesiliyor ve bugün tarafıma gelen SMS ile 2.856,57 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Ben hattın şirket üzerindeyken oluşan faturayı ödemeye hazırım, bunda bir itirazım yok; ancak sadece 3–4 günlük kullanım için 2.856 TL gibi bir rakamın kesinlikle makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. 6 yıldır Turkcell kullanıcısıyım, para ödememek gibi bir niyetim yok, fakat bu süre ve kullanım için en fazla 1.200–1.450 TL bandında bir fatura çıkması mantıklı olabilirken 2.856 TL’lik bedeli kabul edemiyorum.
26.02 tarihinde müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu bütün detaylarıyla anlattım, hat devir tarihimi, hattı sadece birkaç gün kullandığımı ve ardından başka operatöre geçtiğimi ifade ettim. Buna rağmen bana hiçbir işlem yapılamayacağı, faturanın bu haliyle geçerli olduğu söylendi.
Kısa bir kullanım süresi için bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hattın devir tarihi, kullanım sürem ve önceki fatura tutarlarım dikkate alınarak bu döneme ait faturamın yeniden incelenmesini, gerçek ve makul kullanım bedelini yansıtacak şekilde düzeltilmesini, fazla görünen kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. ...
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...
Turkcell hattımı 21 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Geçişten sonra, Turkcell tarafından Kasım 2025 dönemi için 4.053,78 TL tutarında, normal faturamın yaklaşık altı katı kadar bir fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Turkcell’e ilk geçiş yaptığımda ba...
Turkcell faturalı hattımdan 13 Ocak 2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve taahhüdüm de otomatik olarak sona erdi. Zaten taahhüt bitimine kadar ödeyeceğim faturayı biliyordum ve 10 Ocak’a kadar olan dönem için 330 TL fatura kesildi, bunu normal karşılıyorum. Ancak hat geçişinden sonra yalnı...
Yorumlar