to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Devir Aldıktan Sonra Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Eski Dönem Borçları
Merhaba,
Çalıştığım şirketten ayrıldım, şirket hattımı da Nisan ayında kendim devir aldım. Bu devir işlemi için yaklaşık 1000 TL ödemenin faturaya yansıtılacağı söylendi. Nisan ayında hattı devir almama rağmen, bana Şubat ve Mart ayı faturaları da kesildi. Tarifem 400 TL olmasına rağmen, Nisan faturam 770 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 400 TL'nin ayın bitimine 5 gün kala yapılan işlem nedeniyle yansıtıldığı belirtildi. Şirket hattı iken aylık ödeme bunun yarısı kadar bile değildi. Turkcell'in bu durumdan dolayı mağduriyet yaşattığını düşünüyorum. Bu yazım bir delil niteliğindedir ve bahse konu hata düzeltilmezse yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şahin Bey, 16.05.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim maalesef, aylık 240 TL olan kurumsal tarife, bana devir edildiği için şirketle yapmış olduğu anlaşmadan erken ayrılma adı altında 5 güne 400 TL cezai işlemi bana fatura ettiler, Turkcell faturalıya sakın geçmeyin, çözüm bulamadılar, istersen ödeme hattın kapanır tehdidi aldım.
