to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in kurumsal ve bireysel hat hizmetlerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat devir süreçleri ve hatalı faturalandırma ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde kurumsal hattan bireysele geçişte bürokratik engeller ve yüksek işlem ücretleri raporlanırken, %32'lik bir kesimde devir öncesi dönemlere ait haksız ücret yansımaları tespit edilmiştir. Kurumsal tarifelerdeki fiyat artışları ve sözleşme yenileme süreçlerindeki iletişim kopuklukları şikayetlerin %27'sini oluşturmaktadır.
%72.73— "Merhaba, Aradığınızda cevaplayacak durumda değildim. Sorun henüz çözülmedi, tekrar aramanızı rica ederim."
%18.18— "Sonuçta şikayeti takip ettiklerine dair sürekli bildirim yaptılar. Son olarak da müşteri temsilcisi arayarak personelin uyarıldığını söyledi. Şikayeti takip ettikleri ve bilgilendirme için teşekkür ederim"
%9.09— "Tekrardan arayıp bilgi verebilir misiniz? Teşekkürler"
Babam 78 yaşında, Bağkur emeklisi ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıdır. Nisan 2026 içerisinde sözleşmesi sona ereceği için özellikle Turkcell Mutlu Emekli Tarifesi’ne geçmek istedik. Hem uygulama üzerinden hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bayiye giderek bu talebimizi ilett...
Turkcell’de şirket hattım üzerimdeyken, işten ayrılırken hattı kendi adıma devraldım. Devir işlemi yapılırken içeride herhangi bir borç veya kalan bakiye olmadığı söylendi ve ben de kendi adıma yeni bir paket seçerek ay başında bu yeni tarifeye geçtim. Şirketin hattı bana devretmesi ile benim hattı ...
Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili olarak, dün şirket bilgilerimizin güncellenmesi ve hatlarımızın yeni şirket üzerine geçirilmesi için Turkcell’e başvurduk. Toplam 11 hattımız için cayma bedelleri tarafımızdan ödendi, eski şirket unvanımız D**** A*****, yeni vergi numarası 0851455175 olan Arstek...
İzmir Gaziemir’deki iş yerimiz adına, farklı bir operatörde bulunan kurumsal hatlarımızı Turkcell’e taşımak için 5 Şubat tarihinde Turkcell kurumsal saha personeli ile görüşerek 9 hat için başvuru yaptık. Saha personeli gelip evrakları aldı, tarifeler belirlendi, imzalar atıldı. Ancak üzerinden zama...
"Telefon 2 kez aradınız ticaretle uğraşıyorum açamadım kusura bakmayın ilginize teşekkür ederim iyi çalışmalar selamlar sevgiler."
8.2.26 10.2.26 tarihlerinde iş yerimle Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sehattat ettim. Her sene düzenli olarak iş yerinin personeli moral ve motivasyon için s...
Yaklaşık on yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kullandığım 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin ücreti 430 TL’den 730 TL’ye yükseldi. Bu artış sonrası daha uygun bir tarife talep ettiğimde, bana en uygun paketin bu olduğu söylendi. Ancak bireysel hatlarda aynı tarife içe...
Turkcell Platinum kurumsal hat kullanmaktayız. Her hafta pazartesi günleri saat 10.00’da “Kazandıran bir Dolu Arti işturkcell Plus” bölümünden sunulan haftalık hediyeleri takip ediyoruz. Bugün “Haftanın Artısı! Migros mağazalarında 150 TL hediye” kampanyasından yararlanmak istediğimde stoklarla sını...
11.01.2026 tarihinde 0850 771 06 94 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıttı, yıllık sözleşmemin bittiğini ve bana uygun tarifeler olduğunu söyleyerek iki hattımın Türk Telekom kurumsal hatta geçişi için işlem yaptı. Bu süreçte bana işlemin gerçek içeriği ve...
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki iki numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, başvurum ertesi gün onaylandı ve 02.01.2026 günü saat 06.23’te numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Bu geçiş için her iki hattımda da daha sonra kurumsal tarifeye geçireceğim...
Turkcell tarafından bugün zaten ödediğim faturamın ödenmedi gözükmesi hatasından dolayı hattım kapatıldı. Mesai sırasında Turkcell şubesine gidip ödeme yaptım 7 saat geçti ve hala fatura ödenmedi gözüktüğü için hattım açılmadı. 2 sefer fatura ödemesi yapıyorum ama asla destek alamıyorum. Bir de kuru...
"Sonuçta şikayeti takip ettiklerine dair sürekli bildirim yaptılar. Son olarak da müşteri temsilcisi arayarak personelin uyarıldığını söyledi. Şikayeti takip ettikleri ve bilgilendirme için teşekkür ederim"
19.09.2025 tarihinde saat 18:30’da İstanbul Bakırköy Göktaş İletişim Turkcell bayisine, numara taşıma ve çocuğum için uygun tarifeler hakkında bilgi a...
Geçen yıl esnaflık yaparken Turkcell ekibi dükkanıma gelerek hattımı kurumsal faturalı hatta geçirdi. Ancak şu anda dükkanımı kapattım ve hattımı tekrar bireysel hatta geçirmek istiyorum. Turkcell’den bu işlemi yapmak için dükkan kapanış belgesi getirmemi istiyorlar. Bu belgeyi sunmadan hattımı bire...
02.09.2025 tarihinde Eskişehir Şengüller Turkcell bayisinden “İşte Hesaplı Platin Black” kurumsal tarifesine geçiş yaptım. Bana açıkça 520 TL fiyat verildi ve özellikle birkaç kez fiyatın değişmeyeceğini sordum, “yetişir, sorun olmaz” cevabı aldım. G***** Hanım tarafından işlemler gerçekleştirildi v...
Şubat ayında Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden, kurumsal tarifeden bireysel hatta ve faturasıza geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak beni bilgilendirmeden taahhütsüz faturalı bir pakete geçirmişler. İlgili hattı sadece numara kaybolmasın diye tutuyordum; herhangi bir telefona takılı deği...
Turkcell Kurumsal İnternet Müşterisi Olarak 5 Aydır Mağdur Ediliyoruz! Şirket olarak uzun süredir Turkcell’in kurumsal internet müşterisiyiz. 28.01.2025 tarihinde internet sözleşmemizin süresi sona ermiş olmasına rağmen, tarafımıza bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne telefonla ne de e...
Kesintisiz olarak 20 daha öncesinde sayarsam tahminen 30 yıldır kurumsal Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kontrat yenileme tarihi geldiğinden yeni tarifede %100 den fazla artış yapmışlar. Hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Daha önceki tarifemizde 225 lira olan bir hattımız 500 lira olmuş en üst y...
Şirket hattını şahsım adına devir almak için, ayın 25'i olan fatura dönemi bittiğinde başvuru yaptık. 1-2 güne devir mesajı gelir dediler; ancak devir mesajı 22 Nisan 2025 tarihinde geldi. Yani hat üzerime resmi olarak 22 Nisan 2025 tarihinde devredildi. Ancak adıma Nisan ayı faturası 2.735 TL olara...
Turkcell kurumsaldan numara taşıyamama sorunu yaşıyorum. 2025 yılbaşı itibariyle ticari faaliyetimi sonlandırdım Önümüzdeki ayın 10'unda tarifemin taahhüdü doluyor farklı bir operatöre bireysel olarak numara taşımaya çalışıyorum ama Turkcell buna izin vermiyormuş. İlk önce Turkcell'de bireysele geçi...
Turkcell kurumsal hattı ücretsiz izin kullandığım için 3 Mayıs 2025 tarihinde üzerime devir aldım. Kurumsal hattı üzerime aldığım için 1086 TL devir ücreti ödeyeceğimi ayrıca taahhüt vermezsem seçeceğim bir Turkcell paketini kaç gün kullanacaksam onun ücretini ödeyeceğimi Turkcell Kurumsal Müşteri Y...
Başvuru no: 178785344. Hattım halen kurumsal hatta bağlıyken ve şirket paketinden faturalandırılacağım özellikle belirtilmişken, sadece 12 günlük bir dönem için 1580 TL fatura çıkarılmış. Oysa bir önceki tam ay faturam 1000 TL civarındaydı. Bu durumda hattımın devri henüz tamamlanmadan, aynı paket i...
Turkcell Kurumsal hatların taahhüt yenilemesindeki yeni tarifeler çok yüksek. Bireysele geçmek istendiğinde Turkcell bayiye gidilmesi gerektiği söyleniyor. Ama bayiye gidince 'Biz bilmiyoruz' deyip top gibi oradan oraya atıyorlar. Turkcell bunu bilerek yapıyor sanırım. Tam bir mağduriyet. İşi bilmey...
Turkcell kurumsal Trabzon bölgesi verdikleri hiçbir sözün arkasında durmuyorlar. 55 tane hattımız var. Teklif aşamasında vermiş oldukları tarifeler ile gelen faturaların alakası yok yalan yanlış, tarifeler yüksek. Taahhüt yenilenme için söylediklerinin hepsi yalan, dolan. Muhatap bulmak imkansız. Bö...
Merhaba, Kırklareli Lüleburgaz İstiklal Mahallesi'nde Doğa Koleji'nde çalışmaktayım. Yaklaşık 10 gündür Turkcell ile ilgili hem şebeke hem de internet sıkıntısı yaşamaktayız. 1 hafta içerisinde defalarca arayıp çözüm yoluna başvurduk ama kurumsal ve dünyada adını duyurmuş Turkcell'in bize sağladığı ...
Turkcell kurumsal hat abonesiyim. Çıkışım 10 ocakta olacak benden 600 lira vergi ücreti istiyorlar. Bu vergiyi vermek istemiyorum ne yapabilirim? Çıktıktan sonrada Turkcell bireysel tarifeler 550 liradan basliyor. Her ay 550 lira olan faturalar ağır gelir bana. Uygun seçebileceğim tarife yok mu acab...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
