to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İstenmesine Rağmen Gönderildi, 14 Günlük İade Hakkı İhlal Edildi
Mes Prive’den 10 Nisan 2026 tarihinde 22482 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilip verilmediğini öğrenmek ve eğer kargoya verilmediyse iptal ettirmek için firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Kendileri siparişi iptal edeceklerini belirttiler. Buna rağmen 17 Nisan 2026 tarihinde bu sipariş kargoyla tarafıma ulaştı.
Durumu firmaya bildirmek için yeniden Instagram üzerinden yazmak istediğimde hesaplarının kapandığını gördüm. Daha sonra alışveriş sitelerinde, Instagram hesaplarının kapandığı ve iletişim için WhatsApp hattının kullanılabileceğine dair duyuru paylaştıklarını gördüm. Bunun üzerine 19 Nisan Pazar günü WhatsApp hatlarına, kargoya verilmeden önce iptal edilmesi gereken siparişin yine de gönderildiğini ve ürünü iade etmek istediğimi yazdım. 20 Nisan Pazartesi günü geri dönüş yaptılar ancak defalarca durumu ve talebimi açıklamama rağmen iadenin nasıl yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, günlerce oyalandım.
WhatsApp üzerinden bana sadece “Kampanyalı ürünlerde sadece değişim mevcuttur. Değişim süremiz ürün size ulaştıktan itibaren 5 gündür.” şeklinde mesaj gönderdiler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Yasal hakkım olan 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmama izin verilmedi. Üstelik ben firmayla zaten 5 gün dolmadan iletişime geçmiştim ve sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilmesi gerekirken gönderilmiş olması tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle koşulsuz ve şartsız iade almaları gerektiğini düşünüyorum.
WhatsApp iletişim sürecinde iletişim kurduğum numaraya attığım mesaj iletildi fakat cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda mesajım iletilmedi. Sitelerine girdim ve yeni Instagram hesabı açtıklarını gördüm. Yeni hesaplarında başka bir numara yazıyordu. Cevap alamayınca yeni numaradan iletişime geçtim.
Söz konusu sipariş için kredi kartıyla 9.599,96 TL ödeme yaptım. Haksız yere mağdur edildiğimi, hem iptal talebimin dikkate alınmamasını hem de yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
