Personel Yaklaşımları ve Davranış Bozuklukları
- Personel ilgisizliği: 15 şikayette personelin çocuklara karşı 'kaba, saygısız ve argo' konuştuğu, fiziksel müdahalelerde bulunduğu belirtiliyor.


29 şikayetlik Son 1 yıl verisi, Hupalupa tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 54/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor; buna arızanın giderilmesi (%33,33) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını (%51,7), daha az sayıda da işletme düzenini ve çocuk güvenliğini (%17,2) bildiriyor.
"Teşekkürler"
23 Ağustos Pazar günü kızım çok istediği için yaklaşık 1 saat 40 dakikalık trafik çekerek Hupolupo Ataşehir’e gittik. Kı...zım tırmanma duvarında oynarken, ailelerin beklemesi için hemen yanında yer alan taburelerde oturuyorduk. Bu taburelerden birinin ayak koyma yerlerine bağlı demirleri kopmuş, pasla

22 Ağustos Cumartesi günü saat 15.30 civarında Metropol AVM’de bulunan Hupalupa çocuk oyun alanındaki kaydırak bölümünde... kızım ciddi şekilde yaralandı. Kaydırakların altında, çocukların ulaşabileceği bir noktada üzerlerinde kalın somun vidalar bulunan demir bir parça tamamen açıkta bırakılmıştı ve k

"Mustafa Bey’e, para iadesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreçle yakından ilgilenip hızlı şekilde yardımcı olması memnuniyet vericiydi. Hupalupa mağazasına ve özellikle Mustafa Bey’e destekleri için teşekkür ederim."
18 Temmuz’da Hupalupa organizasyon firması üzerinden Roketsan etkinliğinde çalışan olarak görev aldım. Günlük 1.100 TL ü...cret üzerinden anlaştık ve ödemenin aynı gün yapılacağı söylendi. Ancak ödeme hem geç hem de eksik yapıldı. Benim Garanti Bankası hesabım olmadığı için özellikle bu iş için Garant
Hupalupa firmasıyla yapılan bir günlük etkinlik işi için İnka isimli şirketle anlaştık. Toplam 13 öğrenci olarak 18 Temm...uz tarihinde işe gittik. İşe alınırken WhatsApp grupları üzerinden bizimle iletişime geçen İnka yetkilileri, iş ilanında ödemeyi ne zaman yapacaklarını özellikle belirtmediler. Öde
24 Temmuz 2026 Cuma günü saat 15.00 civarında çocuğum için Hupalupa Miniplay Ataşehir Metropol şubesine, U*** Ş** adına ...yapılan rezervasyonla giriş yaptık. Girişte bekleme alanına sadece 1 ebeveyn alınabildiğini, ücreti ödedikten sonra öğrendik. Küçük çocukların olduğu bir ortamda, ebeveyn sayısının
13.06.2026 tarihinde İstanbul Kalamış Marina’daki Hupalupa GO açıkhava etkinliğine, 4,5 yaşındaki kızımla birlikte 2 ade...t bilet satın alarak toplam 2.500 TL ödedim. Etkinlik günü hava durumu çok kötüydü, inanılmaz derecede yağmur yağmasına rağmen biletler iptal edilmedi ve etkinlik iptal ya da ertel
7 Haziran 2026 tarihinde Hopalupa zıplama parkurunda rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İçeride bazı çocuklar diğer çoc...uklara kene gibi yapışarak rahatsız ediyor, oyunlarını bölüyordu. Çalışanların bu duruma yeterince müdahale etmediğini, sıraya geçirme ve düzen sağlama konusunda ilgilerinin çok az
Bugün saat 14.00–15.00 civarında Metropol AVM’deki Hupa Lupa oyun alanına çocuğumu bıraktık. Alan olarak güzel görünmesi...ne rağmen çalışanların davranışları ve gözetim eksikliği nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. İçeride bir sürü çalışan olmasına rağmen hiçbiri çocuklarla ilgilenmiyor, topluca b
Bursa Downtown AVM’de bulunan Hupalupa oyun alanında çocuğumla birlikte birçok kez oyun oynadık ve tüm harcamalarımızı t...ek bir oyun kartına yükleyerek kullandık. Kartımızda yaklaşık 10.000 puan civarında yüklü puanımız bulunuyordu. AVM’ye yeniden gittiğimizde Hupalupa alanının kapandığını gördük ve
Bugün Metropol AVM’deki Hupalupa’ya oğlumu ve arkadaşını götürdük. Online olarak 12:20 seansına, kişi başı 800 TL ödeyer...ek 1 saatlik oyun süresi için bilet aldık. Oyun alanı giriş turnikesinde yoğunluk nedeniyle yaklaşık 15–20 dakika sıra bekledik. Ancak çocukları içeri geç almalarına rağmen, süreyi
Yaklaşık 15–20 gün önce Metropol İstanbul AVM’de bulunan Hupalupa mağazasın...dan uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı,
24.04.2026 tarihinde Ataşehir Hupalupa’ya iki çocuğumu birlikte eğlensinler diye götürdüm. Küçük çocuğum 6,5 yaşında, za...ten jimnastiğe gidiyor ve trambolinde zıplayabilecek yeterliliğe sahip olmasına rağmen, 7 yaşını doldurmadığı için mutlaka bir yetişkinle girmesi gerektiği söylendi. Yanında abisi
"Halledildi teşekkürler🙏🏿"
21 Mart Ramazan Bayramı’nın 2. gününde 10 yaşındaki kızımı Ataşehir Metropol Alışveriş Merkezi’ndeki Hupa Lupa’ya götürd...üm. Trambolin alanındaki sünger havuzunda TCL MT42 Movetime pembe akıllı çocuk saatini düşürdü. Alan çok kalabalık olduğu için çocuğu alamadan süngerlerin diplerine doğru gitti ve
Okulumuzun öğrencileri için hupalupa Metropol ile bir gezi planladık, tüm sınıflarımıza duyuru yapıldı ve velilerden ger...ekli gezi ücretleri toplandı. Öğrencilerimiz günlerdir bu geziyi bekliyor, büyük bir heyecan yaşıyorlardı. Gezi pazartesi günü yapılacaktı ancak firma, başka bir okul ile yaşadığı
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
Hopa Lupa Metropol AVM’de 14 çocuğun katılacağı bir doğum günü organizasyon...u planlıyorduk. 03.04.2026 tarihinde işletmeyi telefonla arayarak 12.04.202
18 Mart günü Metropol AVM’de bulunan Hupalupa’ya altı çocuk olarak eğlenmeye gittik. Çıkış saatimize yaklaşık 20 dakika ...varken VR alanına girmek istedik. Görevliler, kişi sayısının yetmediğini söyleyerek bizi VR alanına almadılar; ancak sayımız aslında yeterli olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı
2 Nisan Perşembe günü saat 10:20–13:30 arasında Beykoz’daki İsmail Özseçkin İlköğretim Okulu’nun düzenlediği okul gezisi... kapsamında iki çocuğumu Hupalupa Metropol AVM Ataşehir’e gönderdim. Hem kendi çocuklarım hem de sınıftaki pek çok çocuk bu ziyaret sonrası ağlayarak döndü ve veliler olarak yaşana


02.04.2026 Perşembe günü saat 10.00–14.00 arasında İsmail Özseçkin İlkokulu 4/a sınıfı, yaklaşık 10 yaş grubundaki 25 öğ...renciyle birlikte Hupalupa’ya okul gezisi düzenledik. Kişi başı 1.200 TL ödeme yaptık; ancak yaşadığımız deneyim hem çocuklarımız hem de biz veliler ve okul açısından son derece on
Çocuğum okul gezisi kapsamında Hupalupa oyun alanına gitmiştir. Ancak gezi sırasında görevli personellerin (abi/abla ola...rak hitap edilen çalışanların) çocuklara karşı uygun olmayan ve rahatsız edici davranışlarda bulunduğu tarafımıza iletilmiştir. Çocukların güvenliği ve psikolojisi açısından bu du
02.04.2026 tarihinde okulumuzun düzenlendiği Hupalupa eğlence merkezi gezisinde çocuklarımızla ilgilenen görevlilerin ar...go be kaba tavırları ayrıca çocukların kollarından sertçe çekiştirmeleri çocukları küçümser tavırlarını çocuklarımızın anlatımı ile öğrendik. Bu durum tüm veli arkadaşlarımızı ve ç
28.02.2026 tarihinde saat 20.30 sularında İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Hupa Lupa oyun alanına giriş yaptık.... Oyun alanı sırasında saat yaklaşık 21.00 civarında kız arkadaşımın kafasına, oyun alanında bulunan mavi tişörtlü bir çocuk tarafından “uçan tekme” atıldı ve kız arkadaşımın kafası
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12