Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hupalupa Logo

Hupalupa

Hupalupa Logo
Hupalupa

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Hupalupa tarafında 50/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor; buna arızanın giderilmesi (%20) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, işletme kurallarındaki tutarsızlıkları ve çocuk güvenliği risklerini bildiriyor.

%12
Yanıt Oranı (4/34)
50/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
69saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%60
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Mervan

    Teşekkürler

  • Yasemin

    İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim

  • Nida

    Halledildi teşekkürler🙏🏿


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Tutum ve Davranış Sorunları

  • Personel ilgisizliği: 16 şikayette personelin kaba üslup kullandığı, çocuklara karşı 'küçümseyici' davrandığı ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.

İşletme Düzeni ve Kural Uygulamaları

  • Haksız veya tutarsız kural: 5 şikayette boy ölçümü ve ebeveyn kısıtlaması gibi kuralların adaletsiz uygulandığı bildiriliyor.
  • Kapasite yönetimi: 4 şikayette sıra bekleme sürelerinin oyun süresinden düşüldüğü ve düzenin sağlanmadığı aktarılıyor.

Çocuk Güvenliği ve Gözetim Eksikliği

  • Yaralanma riski: 5 şikayette açıkta kalan demirler veya gözetim eksikliği nedeniyle fiziksel yaralanmalar yaşandığı belirtiliyor.
  • Gözetimsiz çocuklar: 3 şikayette personelin kendi arasında sohbet ettiği ve çocukların birbirine müdahale etmediği bildiriliyor.

Ücretlendirme ve İletişim Sorunları

  • Habersiz ücretlendirme: 3 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu veya önceden bildirilmeyen kesintiler yapıldığı belirtiliyor.
  • Şikayet yanıtsız: 3 şikayette Instagram ve telefon üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
11

"Teşekkürler"

Mervan şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Ve Paslı Taburelerde Güvenlik İhmaline Karşı Çocuk Yaralanması

197

23 Ağustos Pazar günü kızım çok istediği için yaklaşık 1 saat 40 dakikalık trafik çekerek Hupolupo Ataşehir’e gittik. Kı...

Kırık Ve Paslı Taburelerde Güvenlik İhmaline Karşı Çocuk Yaralanması

Kaydırak Altındaki Açık Vidalar Çocuğu Yaraladı Hemen Güvenlik İsteği

172

22 Ağustos Cumartesi günü saat 15.30 civarında Metropol AVM’de bulunan Hupalupa çocuk oyun alanındaki kaydırak bölümünde...

Kaydırak Altındaki Açık Vidalar Çocuğu Yaraladı Hemen Güvenlik İsteği
Çözüldü

Etiket Fiyatı 4.500 TL Olan Oyuncağa 7.000 TL Ücret Kesildi

97

"Mustafa Bey’e, para iadesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreçle yakından ilgilenip hızlı şekilde yardımcı olması memnuniyet vericiydi. Hupalupa mağazasına ve özellikle Mustafa Bey’e destekleri için teşekkür ederim."

Geç Ve Eksik Ödeme, Açıklanmayan Kesintiler, Taksi Gideri Karşılanmadı

202

18 Temmuz’da Hupalupa organizasyon firması üzerinden Roketsan etkinliğinde çalışan olarak görev aldım. Günlük 1.100 TL ü...

Ödenmeyen Öğrenci Ücretleri İçin Acil Uyarı

313

Hupalupa firmasıyla yapılan bir günlük etkinlik işi için İnka isimli şirketle anlaştık. Toplam 13 öğrenci olarak 18 Temm...

Yağmurlu Hupalupa GO Etkinliğinde İptal Edilmemesi Ve Hazırlıksız Standlar

745

13.06.2026 tarihinde İstanbul Kalamış Marina’daki Hupalupa GO açıkhava etkinliğine, 4,5 yaşındaki kızımla birlikte 2 ade...

Öne ÇıkanKonular

Metropol AVM Hupa Lupa Oyun Alanında Yetersiz Gözetim Ve Şiddet Olayı

638

Bugün saat 14.00–15.00 civarında Metropol AVM’deki Hupa Lupa oyun alanına çocuğumu bıraktık. Alan olarak güzel görünmesi...

Kapanan Hupalupa Oyun Alanı Ve 10.000 Puan İadesi Talebi

878

Bursa Downtown AVM’de bulunan Hupalupa oyun alanında çocuğumla birlikte birçok kez oyun oynadık ve tüm harcamalarımızı t...

Giriş Beklemesinden Dolayı Bilet Süresi Kısaldı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

1.052

Bugün Metropol AVM’deki Hupalupa’ya oğlumu ve arkadaşını götürdük. Online olarak 12:20 seansına, kişi başı 800 TL ödeyer...

7 Yaş Altı Çocuklar İçin Yetişkin Zorunluluğu Ve Aşırı Ücret Talebi

977

24.04.2026 tarihinde Ataşehir Hupalupa’ya iki çocuğumu birlikte eğlensinler diye götürdüm. Küçük çocuğum 6,5 yaşında, za...

Çözüldü
8.177

"Halledildi teşekkürler🙏🏿"

Nida şikayetini yayından kaldırdı

Çocuk Oyun Alanında Bir Aylık Temizlik Eksikliği

1.450

21 Mart Ramazan Bayramı’nın 2. gününde 10 yaşındaki kızımı Ataşehir Metropol Alışveriş Merkezi’ndeki Hupa Lupa’ya götürd...

Metropol’un Gezisi İptali Öğrencileri Mağdur Etti

1.413

Okulumuzun öğrencileri için hupalupa Metropol ile bir gezi planladık, tüm sınıflarımıza duyuru yapıldı ve velilerden ger...

Metropol Hupalupa’da VR Girişi Reddedilen Çocuklar Ve Saygısız Personel

1.700

18 Mart günü Metropol AVM’de bulunan Hupalupa’ya altı çocuk olarak eğlenmeye gittik. Çıkış saatimize yaklaşık 20 dakika ...

Hupalupa Gezisinde Çocuklara Yönelik Aşağılama Ve Hakaret

1.758

02.04.2026 Perşembe günü saat 10.00–14.00 arasında İsmail Özseçkin İlkokulu 4/a sınıfı, yaklaşık 10 yaş grubundaki 25 öğ...

Hupalupa Oyun Alanında Personelin Uygunsuz Davranışları Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

1.687

Çocuğum okul gezisi kapsamında Hupalupa oyun alanına gitmiştir. Ancak gezi sırasında görevli personellerin (abi/abla ola...

Marka Profili

Hupalupa 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12

Marka Karnesini Gör

İletişim