Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hupalupa Logo

Hupalupa

Hupalupa Logo
Hupalupa

AiVarile Marka Karnesi

29 şikayetlik Son 1 yıl verisi, Hupalupa tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 54/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor; buna arızanın giderilmesi (%33,33) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını (%51,7), daha az sayıda da işletme düzenini ve çocuk güvenliğini (%17,2) bildiriyor.

%12
Yanıt Oranı (4/34)
54/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
69saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7

Müşteri Teşekkürleri

  • Mervan

    Teşekkürler

  • Yasemin

    İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim

  • Hatice

    Hupa lupa Store'dan aldığım matarayla ilgili yaşadığım sorun marka tarafından ilgiyle giderildi. Kendilerine çok teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve Davranış Bozuklukları

  • Personel ilgisizliği: 15 şikayette personelin çocuklara karşı 'kaba, saygısız ve argo' konuştuğu, fiziksel müdahalelerde bulunduğu belirtiliyor.

İşletme Düzeni ve Kural Uygulamaları

  • Kapasite yönetimi: 5 şikayette sıra bekleme sürelerinin oyun süresinden düşüldüğü ve alanın düzensiz olduğu ifade ediliyor.
  • Haksız veya tutarsız kural: 5 şikayette 7 yaş altı için ek ücret talebi ve ebeveyn kısıtlamalarının ödeme sonrası bildirildiği aktarılıyor.

Çocuk Güvenliği ve Fiziksel Riskler

  • Yaralanma riski: 5 şikayette sünger havuzunda kol kırılması, açıkta kalan demirler nedeniyle baş yaralanması bildiriliyor.

Ücretlendirme ve İletişim Sorunları

  • Habersiz ücretlendirme: 3 şikayette etiket fiyatı 4.500 TL olan ürünün kasada 7.000 TL olarak işlem gördüğü belirtiliyor.
  • Şikayet yanıtsız: 3 şikayette Instagram üzerinden iletilen mesajların silindiği veya telefonların açılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

95 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
11

"Teşekkürler"

Mervan şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Ve Paslı Taburelerde Güvenlik İhmaline Karşı Çocuk Yaralanması

125

23 Ağustos Pazar günü kızım çok istediği için yaklaşık 1 saat 40 dakikalık trafik çekerek Hupolupo Ataşehir’e gittik. Kı...

Kırık Ve Paslı Taburelerde Güvenlik İhmaline Karşı Çocuk Yaralanması

Kaydırak Altındaki Açık Vidalar Çocuğu Yaraladı Hemen Güvenlik İsteği

116

22 Ağustos Cumartesi günü saat 15.30 civarında Metropol AVM’de bulunan Hupalupa çocuk oyun alanındaki kaydırak bölümünde...

Kaydırak Altındaki Açık Vidalar Çocuğu Yaraladı Hemen Güvenlik İsteği
Çözüldü

Etiket Fiyatı 4.500 TL Olan Oyuncağa 7.000 TL Ücret Kesildi

72

"Mustafa Bey’e, para iadesi sürecinde göstermiş olduğu ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreçle yakından ilgilenip hızlı şekilde yardımcı olması memnuniyet vericiydi. Hupalupa mağazasına ve özellikle Mustafa Bey’e destekleri için teşekkür ederim."

Geç Ve Eksik Ödeme, Açıklanmayan Kesintiler, Taksi Gideri Karşılanmadı

143

18 Temmuz’da Hupalupa organizasyon firması üzerinden Roketsan etkinliğinde çalışan olarak görev aldım. Günlük 1.100 TL ü...

Ödenmeyen Öğrenci Ücretleri İçin Acil Uyarı

254

Hupalupa firmasıyla yapılan bir günlük etkinlik işi için İnka isimli şirketle anlaştık. Toplam 13 öğrenci olarak 18 Temm...

Yağmurlu Hupalupa GO Etkinliğinde İptal Edilmemesi Ve Hazırlıksız Standlar

666

13.06.2026 tarihinde İstanbul Kalamış Marina’daki Hupalupa GO açıkhava etkinliğine, 4,5 yaşındaki kızımla birlikte 2 ade...

Metropol AVM Hupa Lupa Oyun Alanında Yetersiz Gözetim Ve Şiddet Olayı

581

Bugün saat 14.00–15.00 civarında Metropol AVM’deki Hupa Lupa oyun alanına çocuğumu bıraktık. Alan olarak güzel görünmesi...

Öne ÇıkanKonular

Kapanan Hupalupa Oyun Alanı Ve 10.000 Puan İadesi Talebi

866

Bursa Downtown AVM’de bulunan Hupalupa oyun alanında çocuğumla birlikte birçok kez oyun oynadık ve tüm harcamalarımızı t...

Giriş Beklemesinden Dolayı Bilet Süresi Kısaldı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

1.018

Bugün Metropol AVM’deki Hupalupa’ya oğlumu ve arkadaşını götürdük. Online olarak 12:20 seansına, kişi başı 800 TL ödeyer...

7 Yaş Altı Çocuklar İçin Yetişkin Zorunluluğu Ve Aşırı Ücret Talebi

947

24.04.2026 tarihinde Ataşehir Hupalupa’ya iki çocuğumu birlikte eğlensinler diye götürdüm. Küçük çocuğum 6,5 yaşında, za...

Çözüldü
8.177

"Halledildi teşekkürler🙏🏿"

Nida şikayetini yayından kaldırdı

Çocuk Oyun Alanında Bir Aylık Temizlik Eksikliği

1.442

21 Mart Ramazan Bayramı’nın 2. gününde 10 yaşındaki kızımı Ataşehir Metropol Alışveriş Merkezi’ndeki Hupa Lupa’ya götürd...

Metropol’un Gezisi İptali Öğrencileri Mağdur Etti

1.405

Okulumuzun öğrencileri için hupalupa Metropol ile bir gezi planladık, tüm sınıflarımıza duyuru yapıldı ve velilerden ger...

Metropol Hupalupa’da VR Girişi Reddedilen Çocuklar Ve Saygısız Personel

1.693

18 Mart günü Metropol AVM’de bulunan Hupalupa’ya altı çocuk olarak eğlenmeye gittik. Çıkış saatimize yaklaşık 20 dakika ...

Hupalupa Gezisinde Çocuklara Yönelik Aşağılama Ve Hakaret

1.752

02.04.2026 Perşembe günü saat 10.00–14.00 arasında İsmail Özseçkin İlkokulu 4/a sınıfı, yaklaşık 10 yaş grubundaki 25 öğ...

Kafasına Tekme Atılan Kız Arkadaşım İçin Personel Hiç Yardım Etmedi

3.725

28.02.2026 tarihinde saat 20.30 sularında İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Hupa Lupa oyun alanına giriş yaptık....

Marka Profili

Hupalupa 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12

Marka Karnesini Gör

İletişim