to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB satın almak zorunda kaldım. Bu ay da interneti açmamaya çalışıyorum, aksi halde hemen biteceğinden endişeliyim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen problem devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Ayrıca birkaç kez ek paket önerisi veya otomatik tanımlama yapıldı.
Yaklaşık 3 ay önce başlayan bu durumun nedenini öğrenmek ve hattımda olağan dışı bir kullanım olup olmadığının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0773.
Konuya acil olarak teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda “Maksi Pro 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır internet paketim, geçmişe göre çok daha hızlı şekilde tükeniyor ve ayın ortasında tamamen bitiyor. Bu nedenle defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ekstra ödeme yaptım. Hattıma bağlı müşteri numaramın sonu 0773’tür.
Yaşadığım bu sorun sürekli aynı yerde olmama rağmen devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli ödemeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nasip Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
