Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

ID:33804624

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.495

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB satın almak zorunda kaldım. Bu ay da interneti açmamaya çalışıyorum, aksi halde hemen biteceğinden endişeliyim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen problem devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor. Ayrıca birkaç kez ek paket önerisi veya otomatik tanımlama yapıldı.

Yaklaşık 3 ay önce başlayan bu durumun nedenini öğrenmek ve hattımda olağan dışı bir kullanım olup olmadığının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0773.

Konuya acil olarak teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

Gelişme

28 Ekim 2025 17:09

Turkcell hattımda “Maksi Pro 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır internet paketim, geçmişe göre çok daha hızlı şekilde tükeniyor ve ayın ortasında tamamen bitiyor. Bu nedenle defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ekstra ödeme yaptım. Hattıma bağlı müşteri numaramın sonu 0773’tür.

Yaşadığım bu sorun sürekli aynı yerde olmama rağmen devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımın hiçbir cayma bedeli ödemeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Hüseyin

1 Destek

Turkcell

29 Eylül 2025 11:47 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Ekim 2025 16:31

Merhaba Nasip Bey, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

06 Ekim 2025 00:26

656

"Teşekkürler"

1 Destek

40 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Meryem

Turkcell

13 Eylül 2025 05:06

1.177

Turkcell 40 GB internet paketi kullanıyorum ve son 2-3 aydır paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bir ay sorun yaşanmazken, sonraki ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay 540 TL ödediğim bu paketin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal med...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Son 1,5 Aydır İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Ek Paketler Yetersiz Kalıyor

Ercan

Turkcell

15 Eylül 2025 01:10

1.081

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...

1 Destek

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Turkcell

01 Ağustos 2025 19:22

1.397

Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ek-internet-paketlerim-beklenmedik-sekilde-hizla-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Beyaz

Turkcell

27 Ekim 2025 17:17

602

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum