to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürünü Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
Fashfed üzerinden 13.04.2026 tarihinde verdiğim ve 15.04.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde, siyah renk ürün almama rağmen tarafıma beyaz renk ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için 16.04.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 17.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaram 8320857419114308’dur.
İade ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde 5 ila 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve işlemin hızlandırılması için hiçbir girişimde bulunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle hem kargoya gitmekle hem de ürünle tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yanlış renk ürün gönderildi, iade ettim ve 17.04.2026’da firmaya teslim ettim, ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bir adım atılmadı. Ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
