Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve sık sık internet paketimin beklenenden hızlı tükendiğini görüyorum.

Geçen ay da ek internet satın almak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtiğimde, standart olarak “internetinizi kullanmışsınız” şeklinde yanıtlar aldım. Bu durumun sürekli hale gelmesi, paket yükseltmeye veya ek internet almaya zorlanmam, etik bulmadığım bir uygulama. Zaten pahalı bir paket kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.

0505**47 …. 2 numaralı hattım için kullanım detaylarımın incelenmesini, mevcut internetimin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.