to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Sorunu Nedeniyle Hattım Açılmadı, Ücretsiz Yeni Sim Talebi
7.7.2016 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 9.7.2016 saat 08.05 itibarıyla hattımın açılacağına dair e-posta aldım, bunun üzerine aynı gün saat 12.00 civarında gönderilen sim kartı telefona taktım ancak hat açılmadı.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca farklı yerlere yönlendirilerek görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sonrasında gönderilen kartın problemli olduğu, bir bayiye gidip yeni kart almam gerektiği söylendi ve benden yeni sim kart için ayrıca ücret talep edildi. İki gündür hat açılmadığı gibi mağduriyetim de giderilmedi.
Tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir sim kart gönderilmesini, hattımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala çözümlenmedi...
9 temmuzdan bu yana tüm iletişim hakkım kısıtlandı. Kart arızası var ve bir türlü çözümlenmiyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.07.2026 tarihinde hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hat çalışmıyor ve çözümlenmedi için hat taşıma işlemini iptal etmek zorunda kaldım. Büyük olduğunu iddia eden ama müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayan bir firma
Çözüme ulaşmadı 1 hafta boyunca iletişimsiz kalmama sebep oldu, hattımı değiştirdim
Talebimde numaramın taşınması ve yeni sim kart gönderilmesi gerektiğini belirttim, ancak sorun çözülmedi, fatura kesildi ve hâlâ inceleme aşamasında bekliyorum.
