to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Ek Paket Teklifi Sonucu Ana Paketin Değiştirilmesi
9 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’deki Esneyen 20 GB paketimi 800 TL’ye yeniledim. 8 Haziran’da internetim bittiği için Turkcell uygulamasına girip ek paket almak istedim. Uygulama bana 5 GB’lik bir paket gösterdi, ben de bunu normal bir ek paket sanarak, taahhütle ilgili ayrıca bir onay da görmeden satın aldım.
10 Haziran 2026 saat 04:30 civarında paketim yenilendi mi diye kontrol ettiğimde, hattımda sadece 5 GB’lik paketin tanımlı olduğunu gördüm. Bir yanlışlık olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimi değiştirdiğimi söylediler. Ben durumu anlattığımda, bunun uygulamadan önerilen bir paket olduğu ve eski paketime geri dönebilmem için geçen ay 800 TL’ye aldığım paketi şu an 1.000 TL’ye almam gerektiği söylendi.
Normalde alt pakete geçmek istesem sistem izin vermezken, ek paket alıyorum zannederek hiçbir net uyarı olmadan mevcut paketimin değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ben ek paket almak isterken, ana paketimin değiştirilmesiyle mağdur edildim. Eski paketimin, önceki fiyatı olan 800 TL üzerinden yeniden tanımlanmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1800 TL fatura yollamışlar bir de. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım hiç böyle bir şey görmedim. Müşteri temsilcileri de hiçbir çözüm sunamıyorlar, koca şirketin yaptığı saçmalık.
Bu hafta operatör değiştireceğim. Şikayetimi de her yere taşıyacağım. Ek paket diye ana paketimi değiştirdiniz. Bu kadar olamaz.
