Yurt Dışı Yetkisiz Para Çekimi Ve Hesapta Negatif Bakiyenin Düzeltilememesi

QNB’deki hesabımdan 16.10.2026 tarihinde saat 01.45 civarında bilgim ve onayım olmadan yurt dışından 8.768,62 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Bu işlemi ne ben gerçekleştirdim ne de bu yönde herhangi bir talimat verdim; tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir onay, sesli doğrulama veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin incelenmesi için kaydın alındığı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hesabım kapatılmadı ve halen eksi bakiyede görünmektedir. Ayrıca bu eksi bakiyenin gecikme faiziyle birlikte tarafımdan tahsil edileceği tarafıma iletilmiştir.

Adana’da bulunan QNB hesabım üzerinden gerçekleşen ve açıkça benim dışımda yapılan bu yurt dışı harcamanın tarafıma yansıtılmamasını, söz konusu tutarın ve varsa işleyen faizlerin iptal edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.