to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Numara Güncelleme Ve Kredi Ekstre Görüntüleme Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden numara güncelleme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de gece vakti ATM’ye giderek numara güncelleme yapmak istedim fakat her seferinde sorun yaşadım. Ayrıca bu sorun nedeniyle kredi borcumu ve ekstrelerimi de göremiyorum.
Uygulamaya şifremle giriş yapmaya çalıştığımda da fazla yanlış şifre girdiniz uyarısı alıyorum, oysa gün içinde hiç yanlış şifre girmedim. Numara güncelleme adımlarını tek tek sorunsuz geçiyorum, son aşamada onay kodu telefonuma geliyor, bu kodu doğru şekilde girdiğim halde “işleminiz gerçekleşmedi, özür dileriz, lütfen tekrar deneyin” hatasıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum çünkü onay kodu eski numarama gidiyor, eski hattıma erişimim olmadığı için yeni numaramla da herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum.
Hem mobil bankacılık girişimin düzgün şekilde çalışmasını hem de numara güncelleme işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak, kredi borcumu ve ekstrelerimi tekrar görebilecek şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
