to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Esnaf Paket 20 GB hattı kullanıyorum. Nisan ayında taahhüt sürem bitti, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ya da onayım alınmadan hattım taahhütsüz döneme geçirilmiş ve Mayıs ayında faturam 657 TL olarak yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güncel pakete benzer taahhütsüz ücretin bu olduğu ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben ise bana sorulmadan, onayım alınmadan böyle bir fiyatla devam ettirildiğini, bunun kabul edilebilir olmadığını belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece yeni taahhüt yapmam halinde oldukça yüksek bedelli yeni teklifler sunabileceklerini ifade ettiler.
Turkcell’in taahhüt bitiminde müşteriyi açıkça bilgilendirmeden ve onay almadan bu kadar yüksek bir ücrete geçirmesini adil bulmuyorum. Bana sormadan belirledikleri bu 657 TL’lik faturaya itiraz ediyorum ve bu tutarın düşürülmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut müşterisi olmama rağmen, yeni kullanıcılara sunduklarına benzer şekilde çok daha uygun ve makul bir tarifeyle, net ve şeffaf biçimde bilgilendirildiğim yeni bir taahhüt teklifi sunulmasını da istiyorum.
Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim ve Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini 350 TL olarak kullanıyorum. 9 Şubat’ta bitecek olan taahhüdüm için birkaç gün önce Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mevcut kullandığımdan daha alt bir paketi 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunduklarını ...
Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; be...
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullandım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i...
Uzun süredir Turkcell 20 GB esnaf paketini kullanıyorum ve tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Tarife yenileme zamanı yaklaştıkça tarafıma önerilen yeni paketin aylık 550 TL olduğu söylendi. Mevcut kullanımım ve bütçem düşünüldüğünde bu fiyatın oldukça yüksek ve benim için karşılanamaz olduğu...
Yorumlar