to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi ve onaysız ek ücretlendirmeler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %69'unda, özellikle ek paketlerin dakikalar içinde bitmesi gibi olağandışı veri tüketimi kalıpları raporlanmıştır. Müşteri hizmetlerinin çözüm sunamadığı durumlar %77 oranında görülürken, faturalara yansıtılan onaysız paket ücretleri şikayetlerin %31'ini oluşturmaktadır.
Sorunum kısmen çözüldü teşekkür ederim müşteri temsilcisinin ilgilisine ayrıca teşekkür ediyorum
Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim
Turkcell'den 19.06.2026 10:30'da 10 GB ek paket aldım. Hiçbir aktif kullanımım olmamasına rağmen 1 saat içinde paketin b...ittiğini gördüm. Hatta 11:44'te ekran fotoğrafı aldım; 2 GB idi, hücreseli kapattım, açtım, 11:56'da 165 MB'a düşmüş. Bu kabul edilebilir değil. Ve şu an internetim bitti; şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece d...ışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte
7 Ekim 2025 sabahı işe geldiğimde, faturalı gnç hattımın internetini kullan...mak için açtım. Ancak saat 09.19’da “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir S
Turkcell faturalı hattımda, gnç 90GB paketi kapsamında 60GB sosyal medyada geçerli ve 30GB her yöne internet hakkım bulu...nmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden düşüyor. Ayrıca interneti az kullanmama rağmen hattımda aşırı bir internet kullanımı gösteril
"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"
Turkcell faturalı hattım üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde, ben uyurken topla...mda 10 adet ek paket aşımı ücreti yansıtılmış. Faturama bu şekilde toplam 1
"Sorunum kısmen çözüldü teşekkür ederim müşteri temsilcisinin ilgilisine ayrıca teşekkür ediyorum"
Turkcell Yapboz tarifesi kullanıcısıyım. Birkaç gündür tarifemi değiştirme ve ayarlama özelliği uygulamada görünmüyor. D...aha önce istediğim zaman tarifemi kendime göre ayarlayabiliyordum, ancak bu seçenek hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldı. Aynı tarifede olan arkadaşlarımda da aynı sorun mevc
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen kendiliğinden bitiyo...r. Son 1 aydır bu sorunu yaşamaktayım. Hattımın son 4 hanesi 1128’dir ve Karaman’da kullanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulama
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB ku...llanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı.
13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın ald...ım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr
11 ve 12 Eylül tarihlerinde, Genç Avantaj 60 GB faturalı paketimi neredeyse hiç aktif kullanmamama rağmen internetim 2 g...ün içinde tamamen tükendi. Oysa evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanıyorum ve telefonu çok fazla elime bile alamıyorum. Normalde her ay 40 GB’ı bile dolduramadan paketim bitiyor
1 Eylül 2025 tarihinde saat 18.23 civarında Muğla’da bir kafede çalışırken bilgisayarımı kafenin internetine bağlayamadı...m ve bu nedenle GNÇ + 10 GB Turkcell internet paketimi kullanarak bilgisayarıma internet verdim. Sadece bir ders anlatımlı video (20 dakika) izlemeye başlamıştım ki, kısa sürede te
Merhaba herkese. Turkcell paketim normalde 40 GB sosyal medya + 30 GB internet içeriyor. Paketim dün yenilendi. Sadece I...nstagram ve Twitter kullandığım halde, bir günde nasıl 7 GB internetim bitebilir anlamıyorum. Her ay fazladan 200-250 lira ödemekten gerçekten çok yoruldum. Taahhüdüm bitsin, muhte
35 yıllık Turkcell kullanıcısıyım 2 hattım var, eşim, annem, babam da benden dolayı bu operatörde... Oğlumun kullandığı ...hattın interneti bitti ve çok acil internet ihtiyacı var diye birkaç dakika önce alel acele Turkcell hesabımdan ek internet alacağıma paket değişikliği talep etmişim gelen mesajlar
Tarife fiyatlarında Japonya gibi davranıp hizmette hindistanı aşamayan bu operatörlere bir şey yapılamaması çok kötü. Da...ha farklı şeyler söylerim de bu platform kabul etmiyor. Bulunduğum her yerde Wi-Fi bağlantısı olmasına rağmen tarifenin bitmesine yaklaşık 10 gün varken 25 GB internetin bitmesi hi
Turkcell Mega Plus 20GB paketini kullanıyorum. Paketteki internet inanılmaz hızlı bitiyor. Youtube.com Music kullanıyoru...m en fazla. Daha önceki paketimde de kullanıyordum ama asla böyle bir sorun yaşamıyordum. Paketimdeki internet hep artıyordu. Fazladan olsun diye 20 GB'lık paketi aldım bu sene içi
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 06.03.2025 tarihinde saat 22.51 sularında Turkcell'den mesaj geldi, 'İnternetiniz... bitti, size uygun tekliflerimiz var' denildi. Ben de ek paket aldım, 10 GB 500 TL'ye. Sonra uygulamadan bakınca 20 GB hakkım olan internetim ekstradan var ve bu yanıltmalarından d
1996 yılından bu yana Turkcell hattı kullanıyorum. 29 yıldır kesintisiz aynı numarayı kullanıyorum. Geçen ay paketim bit...ti, 50 GB'lik pakete geçirdiler. Fakat geçen ay on gün yurt dışındaydım, GB'lerim hızlıca bitti. Ne olduğunu anlayamadım. Yurt dışında olmamdan kaynaklı olabileceğini düşünerek Tur
Turkcell internet paketinin 2 saatte bitmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması. 13-12-2024 sabah saatlerinde 10 G...B ek paket aldım ancak telefonda sadece Instagram ve WhatsApp mesajlarıma bakmama rağmen 10 GB internetim 2 saat içinde bitti. Müşteri hizmetlerini aradım ancak K**** Hanım bir çöz
Turkcell tyg avantaj adı altında (4 günlük) faturama 1000 TL eklenmiş. Yurt... dışına çıkmadım. İnsanlardan para kazanmak böyle olmamalı. Turkcell'e yeni
Birkaç yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum nedense bu ay bir türlü anlam veremediğim şekilde internetim bitti ve y...enilenmesine 3 gün var. Ek paketlerin ücretinden bahsetmiyorum bilem. Artık kullanılmaz haldesin başka operatöre geçme zamanı geldi
Yaklaşık 5 yıldır Turkcelliyim. 25gb internet 25gb sosyal medya paketini kullanıyorum. WhatsApp, Youtube.com, Instagram,... TikTok ve Twitter'da geçerli 25gb sosyal medya paketinde bu uygulamalar sosyal medya paketinden internet yemeyip. 25gb internetten harcama yapıyor. Sosyal medya interneti olduğu g
Turkcell mağduriyeti. İstediğim pakete bile geçemiyorum! Bilerek fazla para ödetmek için düşük pakete izin verilmiyor! S...enelerdir Turkcell'liyim adıma 2 hat var hepsini iptal edeceğim zaten bu kadar hızlı biten internetten de çok şikayetçiyim! Zaten paketler yüksek
İnternetim azaldığı için 10 GB'lık bir ek paket satın aldım. 5 saat içerisinde 10 GB internetim bitti. Normalde günlük k...ullanımım 2 GB'ı geçmezken 5 saatte 10 GB internetim bitti. Ek paket aldım diye mi böyle hızlı bitti? İnternetim insanlara böyle mi hizmet veriyorsunuz?
Araç Takip91
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.879
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.101
eSIM1.218
Fatura16.016
Faturalı Paketler3.751
Faturasız Paketler719
Gnctrkcll889Hat Aktivasyonu721
Hat Devir855
Hat Kapatma864Hat Kısıtlama750
Hesap3.213
Hız Testi271
İnternet10.485
Kampanya1.911
Kamu Tarifeleri103
Kontör127
Mobil İmza868
Mobil Ödeme662
Numara Değiştirme366
Numara Engelleme362
Numara Taşıma3.339
Pin Kodu30Platinum964
Puk Kodu24
Rahat Paketler547
Salla Kazan972
Sim Kart2.787
Superbox4.580
Şebeke3.209
Taahhüt1.765
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle235
Upcall71
Vınn56
Yurt Dışı Paketleri2.128Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
