to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve D&R Arasındaki Hediye Kodu Çelişkisi Mağduriyetine Çözüm İstiyorum
Turkcell gnç’nin gnç Galaxy kampanyasından aldığım, son kullanma tarihi 31.01.2026 olan D&R hediye kodunu bugün D&R 1147 numaralı mağazada yüz yüze kullanmak istedim. Mağaza çalışanları, D&R merkezinden mail geldiğini, yaklaşık 1 aydır gnç kodlarını artık kullanmadıklarını ve kampanyanın bittiğini söylediler. Bu nedenle elimdeki hediye kodu fiilen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell tarafı ise kendilerine kampanyanın bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme gelmediğini, kodu aldıysam kullanabileceğimi iletti. İki kurumun birbirinden tamamen çelişkili bilgi vermesi sonucu, müşterisi olarak mağdur edildim ve kazandığım hediye kodu adeta çöp oldu.
Hem D&R’den hem de Turkcell’den, aralarındaki bu anlaşmazlığın giderilmesini ve tarafıma tanımlanan hediyenin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
.
