Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tarık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Ve D&R Arasındaki Hediye Kodu Çelişkisi Mağduriyetine Çözüm İstiyorum

profile
Tarık
31 Ocak 14:34
215
Tarık'ın Teşekkür Mesajı
“.”

Turkcell gnç’nin gnç Galaxy kampanyasından aldığım, son kullanma tarihi 31.01.2026 olan D&R hediye kodunu bugün D&R 1147 numaralı mağazada yüz yüze kullanmak istedim. Mağaza çalışanları, D&R merkezinden mail geldiğini, yaklaşık 1 aydır gnç kodlarını artık kullanmadıklarını ve kampanyanın bittiğini söylediler. Bu nedenle elimdeki hediye kodu fiilen kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell tarafı ise kendilerine kampanyanın bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme gelmediğini, kodu aldıysam kullanabileceğimi iletti. İki kurumun birbirinden tamamen çelişkili bilgi vermesi sonucu, müşterisi olarak mağdur edildim ve kazandığım hediye kodu adeta çöp oldu.

Hem D&R’den hem de Turkcell’den, aralarındaki bu anlaşmazlığın giderilmesini ve tarafıma tanımlanan hediyenin sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

31 Ocak 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Şubat 11:38

Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tarık
Tarık
06 Şubat 11:40

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

GNC Puanlarıyla Aldığım İndirim Kodları Reddedildi

profile
Yiğit
29 Aralık 2025 07:50
699
gnc-puanlariyla-aldigim-indirim-kodlari-reddedildi-1.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Dijital Hediye Çeki Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

profile
30 Aralık 2025 15:51
433

Sürekli Aynı Hediye Çekinin Verilmesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Eylül 2025 17:52
909
surekli-ayni-hediye-cekinin-verilmesinden-dolayi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
surekli-ayni-hediye-cekinin-verilmesinden-dolayi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi

profile
Muhammed
18 Temmuz 2025 00:33
919
kampanya-hediyesi-teslim-edilmedi-1.jpg

Turkcell Kazandığım Airpods Kodunun Kullanım Bilgisi Ve Destek Eksikliği

profile
25 Aralık 2025 19:57
303
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri